某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編整理的美容培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

把好“入門”這一關(guān)，是美容院完善體制、提升管理質(zhì)量、占據(jù)市場最高點(diǎn)的關(guān)鍵所在。如果在招聘時(shí)沒有把好關(guān)，勢必會(huì)貽誤接下來的工作，到時(shí)再補(bǔ)救也為時(shí)已晚。美容院雖說不像大的公司企業(yè)那樣正規(guī)、規(guī)?；且惨裱茖W(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)人才，善用人才。

1　美容院招聘前要做好準(zhǔn)備

在招聘之前，要制訂一份必要的相關(guān)人事招聘準(zhǔn)則，有目的地從優(yōu)進(jìn)行選擇。招聘之前要注意以下幾個(gè)方面：

建章建制。美容院連鎖經(jīng)營要想做大做強(qiáng)，就必須制訂一套完善的規(guī)章制度，美容院管理者首先要把崗位要求和分工做好，再根據(jù)不同的崗位要求招聘相應(yīng)的人員，有了規(guī)章制度的約束，問題就變得簡單化了。

明確尋找什么樣的人才。根據(jù)美容院發(fā)展的要求，制訂一個(gè)列表，內(nèi)容包括：需要什么樣的人才，需要多少美容師、顧問，要不要文員、企劃，財(cái)務(wù)誰做，管理人員從哪里招聘等。這樣美容院在招聘時(shí)就不會(huì)太盲目，可以按照事先的要求順利挑選自己所需要的人才，而下屬在執(zhí)行招聘計(jì)劃的時(shí)候也能夠更好地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不會(huì)出現(xiàn)偏差，從而使整個(gè)招聘過程有條不紊。

明確招聘渠道。是通過專業(yè)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、店外廣告、專業(yè)招聘會(huì)、競爭對(duì)手挖掘、內(nèi)部選拔，還是熟人介紹來招聘人才，美容院可以根據(jù)自己的實(shí)際情況靈活選擇。

招聘前設(shè)定目標(biāo)。要有制度及合同約定，管理規(guī)范的美容院才能招到有實(shí)力的人才。

其他規(guī)劃。員工入職后的食宿安排、工資待遇、人員管理培訓(xùn)等也要事先做好規(guī)劃，如誰來檢驗(yàn)員工手法并負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)?如果聯(lián)系了廠家做培訓(xùn)，由誰來組織?誰來評(píng)估培訓(xùn)效果?如果試用不合格，怎樣做出約定?

2　招聘時(shí)的人員篩選

美容院生意好，很多時(shí)候要?dú)w功于資深美容師。她們技術(shù)嫻熟，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)都有自己獨(dú)到的見解，熟悉各種美容儀器；她們是美容院的支柱，留住或引進(jìn)這些人才是美容院發(fā)展的關(guān)鍵。

具備綜合能力。在外人看來，認(rèn)為美容院只要能做到技術(shù)能力強(qiáng)就足夠了，其實(shí)這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一位優(yōu)秀的美容師應(yīng)具備語言能力、專門的知識(shí)技能、公關(guān)能力(與顧客溝通能力)、服務(wù)態(tài)度等多種綜合能力。

形象端莊健康。員工就是美容院的一面鏡子，如果自己的`員工形象很差，誰還愿走進(jìn)你的美容院?所以在面試時(shí)要注重應(yīng)聘者的外在形象――不一定要很漂亮，但一定要端莊、健康、儀態(tài)大方、注重保養(yǎng)。

人品佳。那些頻繁跳槽，不思進(jìn)取，一味鉆營的人因?yàn)樾母庠?、急功近利，就不?huì)把所有的心思放在工作上，既沒有責(zé)任感，也沒有應(yīng)有的職業(yè)道德，這樣的員工是不能長久的。對(duì)人品這項(xiàng)要求一定不能降低，有著良好的道德文化修養(yǎng)的員工也非常易于日后的人事管理。

讓人愿意親近。寡言少語、不善言談、自負(fù)自傲的人，會(huì)因自身的因素拒人于千里之外，也必須排除在招聘之外。

3　注重高素質(zhì)的美容師

人力不足、留不住人、自立門戶和頻繁跳槽困擾著很多美容院經(jīng)營者。從美容院管理自身來看，美容院留不住人的一個(gè)主要原因是老板普遍以為自己技高一籌，要招人也是許以高薪厚祿，不具備吸引高端人才的魅力。而事實(shí)上，高薪只能吸引向錢看的人，只有共同的理想才能匯聚共謀大業(yè)的賢才，只有堅(jiān)實(shí)的管理平臺(tái)才會(huì)給管理人才以用武之地。

要想吸引高端人才進(jìn)入美容行業(yè)，就要規(guī)范管理、提升服務(wù)質(zhì)量和美容業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)，為人才創(chuàng)造成長的綠洲。高素質(zhì)的美容師就是一支“潛力股”，美容院擁有更多的人才“潛力股”，才能獲得更好的發(fā)展。

員工培訓(xùn)

美容院要想達(dá)到持續(xù)良好的經(jīng)營，一支高效能的員工隊(duì)伍必不可少。對(duì)新員工培訓(xùn)的目的是讓他們盡快適應(yīng)新的環(huán)境，了解美容院的日常運(yùn)作，明確自己的目標(biāo)與定位，滿足美容院運(yùn)行的需要并盡快產(chǎn)生歸屬感。

1　培訓(xùn)日的

正如摩托羅拉的一句名言：我們每投資在員工身上1美元，就將賺回3倍的利潤。鉆石與煤炭的分子都是C，但價(jià)值顯然不同。鉆石的組織嚴(yán)密，能吸收并放射光芒，就像那些思慮周密、執(zhí)行徹底、堅(jiān)韌不拔的人，他們能虛心學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效率高并能舉一反三地用于工作中。通過培訓(xùn)，這些“鉆石”型員工有望從“人力”變?yōu)椤叭瞬拧?，變?yōu)椤熬ⅰ薄?/p>

培訓(xùn)是幫助組織提升員工自我價(jià)值與競爭力的重要途徑，培訓(xùn)能夠激勵(lì)員工的自信與工作激情，幫助員工更快融入到企業(yè)中并更快地提升績效。培訓(xùn)的費(fèi)用很高，但缺乏培訓(xùn)的代價(jià)更加昂貴，它會(huì)成為美容院發(fā)展的障礙，使美容院消耗更多的精力與資源。

2　培訓(xùn)內(nèi)容

開展美容院文化知識(shí)培訓(xùn)可以有效地使員工融入美容院，這種培訓(xùn)不僅包括技巧手法方面的職業(yè)培訓(xùn)，還包括心態(tài)培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)等。

心態(tài)培訓(xùn)。新員工大多沒有工作經(jīng)驗(yàn)，容易誠惶誠恐、不知所措甚至自卑，這就需要美容院根據(jù)不同的情況制訂不同的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)一些心態(tài)不穩(wěn)定的員工，要進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，使員工樹立積極的心態(tài)：樂觀、成就、堅(jiān)持、付出、務(wù)實(shí)、感恩、謙虛、自信。

職業(yè)培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)主要是針對(duì)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，尤其是剛走出校門的學(xué)生。主要包括：如何正確的處理人際關(guān)系、如何與顧客有效溝通、科學(xué)的工作方法、正確合理的職業(yè)規(guī)劃、心態(tài)管理以及情緒管理、團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)技能方面的技巧。在職業(yè)培訓(xùn)中，要避免宣讀式的培訓(xùn)，多采取互動(dòng)的形式，增強(qiáng)員工的主動(dòng)性，讓員工在互動(dòng)中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí)。還應(yīng)該幫助員工樹立正確的人生規(guī)劃及職業(yè)規(guī)劃，向員工展示美容院的發(fā)展前景及其個(gè)人在美容院中能夠得到的能力提升，讓員工對(duì)未來有個(gè)美好的期望。

認(rèn)知培訓(xùn)。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)美容院的發(fā)展現(xiàn)狀，從而盡快找準(zhǔn)自己的美容院中的定位。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到美容院的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、價(jià)值觀等。

技能培訓(xùn)?，F(xiàn)在很多美容院的技能培訓(xùn)主要采取“師徒制”，而事實(shí)上，對(duì)工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說，要全身心地教導(dǎo)新員工是不可能的。所以，可以將這種教導(dǎo)的責(zé)任交給和新員工一起工作的資深同仁們。

3　培訓(xùn)技巧

言傳身教，以身作則。什么樣的師父帶什么樣的徒弟，美容院的老員工在面對(duì)新員工時(shí)定要想想自己做得怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。

樹立正確的價(jià)值觀。美容院在培訓(xùn)的時(shí)候要幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，讓新員工了解自己來美容院的目的是什么，是掙錢還是提升、修煉自己的地方，一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，一個(gè)成長的機(jī)會(huì)?要讓員工明白企業(yè)做培訓(xùn)是在為他們投資、為他們提供成長的機(jī)會(huì)。

一、舞蹈形體訓(xùn)練的含義

形體的基本內(nèi)容包括體形、體態(tài)、體態(tài)語三個(gè)要素。體形 ……此處隱藏3798個(gè)字……銷并不存在多大的風(fēng)險(xiǎn)。他舉了一個(gè)例子。一個(gè)客戶啟動(dòng)資金30萬，銷售額逐漸做到500萬元，如果此時(shí)他欠下30萬貨款不還也沒關(guān)系，因?yàn)楣緦?shí)際上已經(jīng)做了500萬的交易額。原因是經(jīng)銷商有錢賺自然會(huì)投入，就會(huì)像流雪球一樣越滾越大，這對(duì)公司是非常有利的。因此，問題的關(guān)鍵不在于是否有風(fēng)險(xiǎn)，而在于公司能否讓經(jīng)銷商賺到錢?；谶@個(gè)考慮，唯美對(duì)待經(jīng)銷商無論大小，都實(shí)行賒帳的政策。

賒銷政策使經(jīng)銷商獲得了發(fā)展的資金支持，經(jīng)銷商先贏，實(shí)際的最大贏家還是唯美。 神奇的小冊(cè)子

xxx上任后，推出了三本手冊(cè)：《經(jīng)銷商培訓(xùn)手冊(cè)》、《專賣店培訓(xùn)手冊(cè)》與《業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)手冊(cè)》。在這三本手冊(cè)中，非常具體地對(duì)營銷實(shí)戰(zhàn)中的每一個(gè)流程作了規(guī)定。以《業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)手冊(cè)》為例，以前的業(yè)務(wù)人員的工作只是三句話，第一句是“賣了多少？”，其次是“給多少錢”，再就是“要訂多少貨”。在《業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)手冊(cè)》中，業(yè)務(wù)人員的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售顧問，為經(jīng)銷商提供服務(wù)，而服務(wù)的內(nèi)容在手冊(cè)中則有非常詳細(xì)的操作描述。這三本手冊(cè)，唯美發(fā)給了每一個(gè)經(jīng)銷商。

“很多客戶是因?yàn)橛羞@三個(gè)手冊(cè)才跟我們合作，因?yàn)榭蛻粝雽W(xué)東西。在中國很多經(jīng)銷商都很有錢，但地位還是處于水深火熱之中。他們雖然有錢，但在別人眼中的形象還是暴發(fā)富，被很多人看不起，他們也想提高自己。對(duì)于經(jīng)銷商而言，他非常想找到一個(gè)好廠家，這等于找到了一個(gè)黨組織，有什么問題都可以向黨組織傾訴，更有一些經(jīng)銷商開始不是為了賺錢，而是想學(xué)點(diǎn)東西，這三本在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的小冊(cè)子起到了很大作用，提升了唯美的形象?！眡xx分析了這三個(gè)小冊(cè)子的作用。

讓xxx驕傲、也讓唯美及其主打品牌馬可波羅名聲大振的還是每月一期印刷精美的《唯美營銷》。在陶瓷行業(yè)，面對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員的內(nèi)刊很多，但專門面對(duì)經(jīng)銷商的刊物則首屬《唯美營銷》，它不僅僅向經(jīng)銷商介紹唯美的理念和文化，而注重實(shí)用性，內(nèi)容包括產(chǎn)品、銷售技巧、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)、終端管理等，另外許多實(shí)戰(zhàn)成功案例、經(jīng)銷商光榮榜等，這些內(nèi)容對(duì)經(jīng)銷商而言有極強(qiáng)的吸引力，他們對(duì)這本雜志的評(píng)價(jià)是“很了不起”。

逐漸地，《唯美營銷》流傳到了全行業(yè)，“每個(gè)企業(yè)都有一本，也不知道怎么弄到手的，仿佛成了陶瓷業(yè)的圣經(jīng)。”xxx說。這樣的流傳使不做廣告的唯美大大提升了知名度與美譽(yù)度。唯美現(xiàn)在在業(yè)內(nèi)的銷量排名約在第十名，但在經(jīng)銷商眼中的品牌知名度卻排行第三，在業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商的知名度則高達(dá)93%。 建立“經(jīng)營管理母?！?/p>

有了規(guī)范的小冊(cè)子，就要對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，將之付諸市場操作。

對(duì)經(jīng)銷商最初的培訓(xùn)是區(qū)域性培訓(xùn)。以前每年的經(jīng)銷商會(huì)議，經(jīng)銷商們往往是吃喝玩樂，幾天功夫就過去了。從1998年開始，唯美將經(jīng)銷商會(huì)議的時(shí)間拿來培訓(xùn)，每年兩到三次。除此之外，區(qū)域培訓(xùn)還包括到具體區(qū)域，例如上海市場做得好，則組織全國的經(jīng)銷商集中上海交流學(xué)習(xí)；天津的工程做得好，剛組織全國經(jīng)銷商現(xiàn)場參觀，感受體驗(yàn)。另外，唯美還成立了臨時(shí)培訓(xùn)站。如華東地區(qū)有江蘇、上海、浙江三個(gè)地區(qū)，就在上海設(shè)立臨時(shí)培訓(xùn)站，把總、分銷商、專賣店人員等拉過來，搞一個(gè)專門的培訓(xùn)。

到了1999年，唯美的具體做法又開始改變了。此時(shí)的唯美正在提倡廠商一體化，這種一體化包括了五個(gè)方面：

1、產(chǎn)品開發(fā)一體化，由客戶收集產(chǎn)品，競爭對(duì)手、消費(fèi)者等方面的信息，反饋給生產(chǎn)商；

2、市場開拓一體化，廠家的業(yè)務(wù)員輔導(dǎo)經(jīng)銷商建立下級(jí)網(wǎng)絡(luò)及開拓市場；

3、市場管理一體化，防止市場竄貨；

4、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)一體化，無論做任何投入，廠家要投，商家也要投；

5、優(yōu)勢互補(bǔ)一體化。這種廠商一體化的思路使唯美的培訓(xùn)更加精細(xì)與具體，開始按客戶來精耕細(xì)作。

唯美將客戶分成幾個(gè)等級(jí)，有些是必須培訓(xùn)的，有些是要求培訓(xùn)的'，還有的則是自愿培訓(xùn)。每次這類培訓(xùn)都會(huì)將總經(jīng)銷下屬的分銷及專賣店人員全部叫來，根據(jù)該區(qū)域的實(shí)際市場情況，提出問題與解決方法，這實(shí)際上也成了一次診斷會(huì)，針對(duì)性非常強(qiáng)。

隨著唯美在業(yè)內(nèi)名氣的一天比一天響，其手法逐漸被別的企業(yè)采用。xxx認(rèn)為，唯美保持優(yōu)勢靠的是差異化，因?yàn)橹挥袧B透到終端的培訓(xùn)才是有效的培訓(xùn)，唯美層層推過的培訓(xùn)與其他模仿的企業(yè)在深度不同。另一方面，唯美的培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)常更新，更深入具體。

良好的培訓(xùn)不但有效地提升了經(jīng)銷商素質(zhì)，改造了經(jīng)銷商理念，而且還成功地將單純的買賣關(guān)系在一定程度上轉(zhuǎn)化為“師生關(guān)系”，將供應(yīng)廠家改造為經(jīng)銷商心目中的“經(jīng)營管理母校”，從而樹立了唯美在經(jīng)銷商心目中的權(quán)威地位。 提起經(jīng)銷商的學(xué)習(xí)興趣

許多行業(yè)的廠家都面臨著這樣的問題：經(jīng)銷商的文化素質(zhì)普遍較低。“像我們這種行業(yè)80%的經(jīng)銷商都是洗腳上田做起來的，為什么第一代經(jīng)銷商到現(xiàn)在差不多都完了呢，就是因?yàn)樗麄儞频搅说谝煌敖鹬?，因?yàn)樗刭|(zhì)太低而亂花錢投資，造成了失敗。”xxx說。但是，要讓公司的策略要得到正確的貫徹執(zhí)行，必須讓經(jīng)銷商主動(dòng)接受培訓(xùn)，使之與廠家一起成長。

xxx總結(jié)出了兩條培訓(xùn)經(jīng)銷商的原則。首先是要提高經(jīng)銷商學(xué)習(xí)的興趣。唯美以前讓經(jīng)銷商前來接受培訓(xùn)，經(jīng)銷商的反應(yīng)一般都是：“我沒有時(shí)間啊，很忙，來培訓(xùn)就會(huì)誤了生意。”xxx認(rèn)為，經(jīng)銷商往往有奶便是娘，一定要讓經(jīng)銷商學(xué)習(xí)能夠看得見，能夠馬上見效的內(nèi)容，而不能搞一些虛無的理論。這要求講師在講課時(shí)一定針對(duì)經(jīng)銷商最想解決的問題進(jìn)行?！八麄兓厝ヒ挥茫绻娦?，第二次來得比兔子還快?！眡xx說。

其次是要在經(jīng)銷商中間營造趕學(xué)比超的氛圍。例如說在培訓(xùn)中介紹某個(gè)地區(qū)的業(yè)績，實(shí)際上這些業(yè)績經(jīng)銷商之間已早有所聞，看到別人的好處，經(jīng)銷商自然就會(huì)認(rèn)真投入。 讓經(jīng)銷商忠心耿耿

隨著唯美的發(fā)展，昔日弱小的經(jīng)銷商們大都成了陶瓷行業(yè)在區(qū)域市場的大哥。這些經(jīng)銷商于是成為了別人挖角的對(duì)象。但唯美的經(jīng)銷商在業(yè)內(nèi)卻是有名的“鐵桶一個(gè)”，怎么打也打不進(jìn)去。xxx認(rèn)為，除了這些經(jīng)銷商是與唯美共同成長之外，唯美在提升經(jīng)銷商的忠誠度方面做了大量的工作。

經(jīng)銷商的忠誠度建立在兩個(gè)基礎(chǔ)上，一是利益，另一個(gè)則是文化紐帶。在利益方面，馬可波羅的經(jīng)銷商利潤大概是其他品牌的兩倍。高出一倍的利潤來源于唯美對(duì)于經(jīng)銷商非常嚴(yán)格的竄貨管理。馬可波羅嚴(yán)格規(guī)定各個(gè)經(jīng)銷商的區(qū)域，嚴(yán)格規(guī)定每個(gè)區(qū)域的標(biāo)價(jià)、最低零售價(jià)和分銷價(jià)，實(shí)行統(tǒng)一總經(jīng)銷價(jià)，分區(qū)域的統(tǒng)一分銷價(jià)與最低零售價(jià)，這樣就避免了因竄貨而使經(jīng)銷商利益受到損害。

在對(duì)待經(jīng)銷商方面，唯美實(shí)行透明化的管理，成立了唯美商會(huì)，商會(huì)的內(nèi)容是商商交流。許多企業(yè)非常害怕商商交流，原因就在于企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的政策不一樣，一交流就穿幫了。xxx認(rèn)為，企業(yè)與經(jīng)銷商的規(guī)則很重要，經(jīng)銷商關(guān)心的一是價(jià)格，二是返利，三是廣告投放，在這方面一定要讓規(guī)則透明化，建立起經(jīng)銷商與廠家之間的信任關(guān)系。

但利益只是一個(gè)方面，與經(jīng)銷商之間一定要建立文化紐帶，實(shí)施情感營銷。xxx接觸了大量的經(jīng)銷商，最大的感受就是光有錢還不行。他將此比喻為兩人結(jié)婚，不光是看眼前有錢，而更要看對(duì)方是否有前途以及兩人的感情基礎(chǔ)。因此，利益與文化之間，并不是孰輕孰重的問題，而是要權(quán)衡，這樣經(jīng)銷商會(huì)給出他心目中的總分。