今年鐵路部門車票預售期提前到了60天并實行退改簽新政。開車前15天（不含)以上退票的，不收取退票費。

所謂15天（不含)，即要在開車前360個小時（15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發(fā)的火車票，那么20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時后去退票的話，就要收5%的退票費了。

根據(jù)梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費；開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費；開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。

接下來看下如何安全購買火車票？很多時候電話訂票查詢都會被告知沒有票，但是由于現(xiàn)在同時有網(wǎng)絡訂票、電話訂票、火車站售票、代售點售票以及自助售票機五種售票方式。而電話訂票是由保留時間的，不少人錯過取票時間而被取消預訂。網(wǎng)絡訂票也是有付款時間限制，超過付款時間，預訂也會被取消，車票會重新納入系統(tǒng)供他人預定。我的火車票也是電話反復查詢才刷出來的。據(jù)武漢鐵路局透露，電話取票率只有60%左右。