【價格篇】

看破水分機票當(dāng)心“漏稅”

出境機票的票面，往往把“票價”和“燃油稅”分開顯示。于是，有的旅行社在報價時，會使出一招“障眼法”，比如“香港往返機票1200元”，后面再用不太醒目的字體加了個括號“不含稅”。要是沒注意這個括號，聽上去還真是“超低價”呢。等到付錢時才傻了眼，加上“燃油稅”，機票明明是1600多元！

除了燃油稅，機場稅也“不容忽視”。如今，從國內(nèi)出發(fā)，機場稅都含在機票里面；但回國時，就要具體情況具體分析了，有的國家把機場稅打在機票里，有的卻是在機場現(xiàn)付，出發(fā)前，可得挨個打聽清楚。

酒店有無早餐

從旅行社購買“自由行”，理論上說，機票、酒店都能拿到“團隊價”，與跟團旅行的價格是一樣的。但為什么自由行的機票、酒店和其他旅游費用加在一起，要比團隊游的“團費”貴了不少呢？原來，很多旅行團開出的價格都是“負(fù)團費”，比如來回機票是2000元，兩個晚上的酒店是500元，餐費總共100元，但賣到游客手里，每個人只收2300元，還有300元誰來出？難道旅行社在做虧本買賣？這就是為什么跟團游導(dǎo)游總會帶游客去購物的“奧妙”了，那些購物場所返還給旅行社的回扣才是后者真正的賺錢來源。

因此，自由行的酒店價格看似較貴，但卻是“實價”。唯一需要留心的，就是問清楚酒店價格里是否含有早餐、機場接送服務(wù)。

套餐價化零為整

有時候，旅行社針對自由行顧客會推出“套餐價”，把酒店、機票、當(dāng)?shù)亟煌?、旅游項目等費用打包在一起賣出。比如正在推廣的香港自由行，往返機票+兩晚四星級酒店+1晚雙魚星號郵輪豪華游，總價2780元。如果不訂套餐，單獨購買機票、酒店和郵輪門票，反而要大大超出2780元。為什么呢？因為這是郵輪為推廣品牌而推出的促銷價，郵船的費用差不多可算是奉送了。因此，對于自由行消費者來說，有時購買“不太自由”的套餐倒也是不錯的選擇。

當(dāng)?shù)亟煌ㄊ孪荣I好

很多人對自由行的理解是：走到哪兒算哪兒，只要身邊帶足錢就行了。其實這是一個誤區(qū)，把行程事先安排好，出國前就預(yù)訂齊備，不僅可以省下不少錢，還可以避免隨身攜帶大量現(xiàn)金、在外被人“宰”的風(fēng)險。

曾經(jīng)發(fā)生過這樣的事情，兩對情侶到普吉島自助游，到了當(dāng)?shù)刭徺I去披披島的船票，當(dāng)?shù)厝耸杖∷麄兠咳?00元單程船票?；氐缴虾Ｒ淮蚵?，如果出國前就在旅行社買好，來回船票、加一頓午飯、再加潛水項目，每人只需170元———被宰得不輕?。】扇硕家呀?jīng)回來了，也只好吃啞巴虧嘍。

不僅機票、酒店可以在國內(nèi)訂好，機場接送、當(dāng)?shù)亟煌ā⒕包c門票、當(dāng)?shù)匾蝗沼蔚却蟠笮⌒〉穆糜蜗M項目都可以在國內(nèi)預(yù)付。飯店也可以先打聽好，一般說來，旅游團隊常去的餐廳的性價比總是差一些，因為菜價里還含著導(dǎo)游的回扣。

律師提醒：不管是團隊游還是自助游，說到底，游客和旅行者之間都是合同關(guān)系。參加自由行，也可以和旅行社簽訂合同，對價格和服務(wù)內(nèi)容作出約定，有約定從約定。因此一定要把真實的價格打聽清楚，一旦寫進合同，就不能賴了。此外，必須把預(yù)付旅游項目的清單保管好，如酒店確認(rèn)單、當(dāng)?shù)芈糜雾椖繎{證等等，這些都是具有合同效力的文件。

【行程篇】

“自由行”并不隨心所欲

有兩種自由行

一種可稱為“準(zhǔn)自由行”，就是跟著旅行團隊一同登上飛機，到達目的地后，脫離大部隊，自由行動，直到回程的那天，重新“收編”進團隊，一起乘飛機回來。參加這種自由行，行程是不可以隨意改變的。團隊機票一般不可以改簽、更不可以退票，如果臨時改變計劃不跟團隊回來了，機票錢只能自己“悶進”。另一種自由行，就是按照自己的計劃到旅行社預(yù)訂機票、酒店。如果覺得行程可能有變動，不妨買可更改的機票，不過價格肯定比“準(zhǔn)自由行”貴多了。

退房在當(dāng)?shù)啬貌坏藉X

酒店更改比機票更復(fù)雜一些。事先預(yù)訂好酒店，錢是付給旅行社的，旅行社再把錢匯到酒店。如果到了當(dāng)?shù)?，酒店出了差錯沒有預(yù)留房間，或者房間不符合要求，游客有權(quán)換房，但最好通過旅行社來重新安排房間。比如一對新婚夫妻出國度蜜月，合同上寫明安排雙人床，可到了這家四星級酒店，卻已經(jīng)沒有雙人床的房間了。旅行社得知后，應(yīng)該盡力安排其他四星級酒店的客房，要是其他四星級也沒有所需的房間，就應(yīng)該再安排五星級。如果他們實在不想叫旅行社安排，也可以自己去找房間，但退房的錢在當(dāng)?shù)厥悄貌坏降?，可以回來后向旅行社討?/p>

如果酒店沒出問題，游客自己想換個地方住，就得看酒店臉色了。酒店實在不肯退，游客已經(jīng)付出的錢便很難拿到。

當(dāng)心去了回不來

有些國家，如日、韓、大部分歐洲國家講明了不對中國公民開放自助游，只發(fā)放團隊旅游簽證，不發(fā)放散客旅游簽證(要想自由行，除非去辦商務(wù)簽證)。這時，就必須“團進團出”，擅自脫離團隊“自由行”，單獨回來，即使在簽證有效期內(nèi)，也可能在他國機場被攔下。

律師提醒：旅游合同的核心規(guī)則，是旅行社必須提供所承諾的服務(wù)內(nèi)容。對自由行旅客來說，出行前要充分考慮到未來行程的細(xì)節(jié)，例如酒店的房間是大床還是小床，是吸煙房還是無煙房；當(dāng)?shù)亟煌ㄊ呛畏N車型，車?yán)镉袩o空調(diào)……約定內(nèi)容越詳細(xì)，事后一旦發(fā)生問題，就越說得清楚。對于更改行程的責(zé)任分擔(dān)，一般旅行社會主動和游客簽下協(xié)議。

【意外篇】

不妨買份保險

最近一則案例引起廣泛關(guān)注。姐弟倆去年年初在上海某旅行社訂了機票和酒店，到馬爾代夫自由行。姐姐在酒店海灘邊潛水時不幸溺水身亡，家屬要求旅行社負(fù)責(zé)，索賠60余萬元。而旅行社稱，姐弟倆參加的是自助游，旅行社只管機票和酒店，旅游項目是游客自己選擇的，而旅游意外保險也是由游客自愿決定是否購買的。法院最后判決，旅行社因沒有證據(jù)證明曾經(jīng)警告過姐弟倆可能發(fā)生的危險，所以承擔(dān)部分責(zé)任，賠償9萬元。

參加自由行也有可能遭遇危險，不管旅行社有沒有盡到“安全注意義務(wù)”，最穩(wěn)妥的辦法是，自己出行前購買一份旅游意外險。出境游20天內(nèi)保費為30元，超過一天加3元，保額為30萬元，各旅行服務(wù)機構(gòu)都能代購。

律師提醒：自由行發(fā)生意外，旅行社是否承擔(dān)責(zé)任，要看幾種情況。參加旅行社推薦的有風(fēng)險的項目，如攀越峭壁，旅行社理應(yīng)告知游客危險性，沒有告知就是失職；旅行社推薦的沒有危險的項目，比如爬一座有臺階的50米小山，游客發(fā)生意外，大多是自己造成，旅行社可以免責(zé)或承擔(dān)輕微責(zé)任；如果旅游項目不是旅行社推薦的，在當(dāng)?shù)匾矊儆诶淦ы椖浚坏┌l(fā)生問題，旅行社不必承擔(dān)責(zé)任。