1、通過建立微信群的模式，以及團隊之間的話術(shù)合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;

2、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進推廣效果;

3、具有一定的.市場分析及判斷能力，具有良好的客戶服務(wù)意識，具有親和力;

4、與客戶在線溝通，以及遠程交流，對客戶進行維護與管理。

前臺文員工作職責2

一、行政前臺接待

1. 接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

2. 接待咨詢者

若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的.助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

3. 接聽電話

接聽電話時，應(yīng)先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。

4. 接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交

收到信件及報刊雜志時，應(yīng)快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是集團總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

三、快遞管理

1. 接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

2. 轉(zhuǎn)交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。

3. 與保安交接快遞工作

每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門衛(wèi)室，第二天早上上班時再將登記簿取回，并同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領(lǐng)取。

四、會務(wù)工作

1. 會議前準備工作

主動關(guān)注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況，及時記錄準備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會議室準備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

2. 會議中服務(wù)工作

維護會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務(wù)工作。

3. 會議后完善工作

負責檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時間音樂由保安負責播放）。

2、負責咖啡機固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺周邊環(huán)境的清潔。

六、行政前臺日常事務(wù)

1.保證前臺電子設(shè)備的正常使用

前臺有觸摸屏、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.前臺電源管理

每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

3.公司鑰匙管理

前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應(yīng)妥善保管以備使用。

前臺文員工作職責3

1、負責公司招聘，各相關(guān)或公司指定網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。

2、接待來訪客面試人并及時準確通知公司相關(guān)人員進行接待面試。

3、負責部門的'行政事務(wù)，包括公文處理、會議安排、部門考勤等。

4、負責監(jiān)督公司的規(guī)章制度在團隊的執(zhí)行情況。

5、負責部門數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計、文件等資料的整理歸檔。

6、策劃公司相關(guān)活動。

前臺文員工作職責4

1、五官端正，形象氣質(zhì)佳，身高不低于163cm;

2、熱情開朗，積極主動，有特長;

3、熟悉公文的基本要求;

4、熟練辦公軟件操作，良好的書面、口頭表達能力;

5、負責前臺接待與電話接聽，對來訪人員做好接待引導工作;

6、負責前臺、總經(jīng)理辦公室區(qū)域衛(wèi)生清潔及桌椅擺放;

7、踏實肯干、任勞任怨、對待工作認真負責，具有良好的.團隊合作精神。

8、領(lǐng)導交辦的其他事項。

前臺文員工作職責5

1、及時準確的更新員工通訊錄，指紋錄入;

2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

3、負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

4、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;

5、協(xié)調(diào)會議室預定，合理安排會議室的使用;

6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的'整潔有序;

7、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

8、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

9、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)及費用結(jié)算。

前臺文員工作職責6

1、對來訪者、約見領(lǐng)導者，用內(nèi)部電話聯(lián)系，經(jīng)同意后準予拜訪，并將客人引領(lǐng)至領(lǐng)導辦公室，審勢為客人沏茶。

2、公司考勤管理，每月25日將考勤資料匯總填表，要求報表準確，資料齊全并整理歸檔。

3、建立公司飾后服務(wù)和人員招聘管理網(wǎng)絡(luò)，做到及時跟蹤客戶飾后服務(wù)情況和公司所需人員信息。

4、負責公司各種文件資料的打印、復印、傳真工作，及時傳遞公司各類會議等通知，對公司文件和外發(fā)快遞發(fā)放正確。

5、做好餐券管理，做到財賬相符。

6、做好會議室的'布置及會議招待，根據(jù)會議室使用要求，提前布置好會議室和負責期間茶水等物品的服務(wù)工作。

7、分發(fā)報刊、信件要及時準確，認真仔細做好信件、報刊分發(fā)工作，及時送達領(lǐng)導及各部室。

8、服從辦公室統(tǒng)一安排，做好辦公室臨時交辦的任務(wù)。

9、嚴格遵守《員工手冊》等規(guī)章制度。

前臺文員工作職責7

1、負責公司前臺電話接聽及來訪接待。

2、負責公司快遞的收發(fā)。

3、負責辦公用用品的采購及發(fā)放。

4、負責維護公司辦公環(huán)境衛(wèi)生整潔。

5、負責公司固定資產(chǎn)的管理。

6、負責應(yīng)聘者的面試安排。

7、負責員工的入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等手續(xù)的`辦理。

8、負責員工檔案的管理。

9、負責策劃并組織員工活動。

10、負責公司規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督。

11、完成人力行政主管交辦的其他工作任務(wù)。

前臺文員工作職責8

1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;

5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認真執(zhí)行目標卡的'管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

前臺文員工作職責9

1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。

2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責人員更新信息。

3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。

4.負責會議室的.預定和調(diào)配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

前臺文員工作職責10

1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務(wù)團隊；

4、負責公司前臺的.衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等；

6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù) 。

前臺文員工作職責11

1、負責快遞的'收發(fā)工作；負責監(jiān)督管理辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生

2、負責員工人事信息的收集、統(tǒng)計與檔案管理；

3、負責員工招聘、入職、考勤統(tǒng)計等事務(wù)的辦理；

4、起稿企業(yè)文化，各類通知模板，策劃每月團建活動計劃；

5、上級交代的其他事宜。

前臺文員工作職責12

1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負責辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

2、提供咨詢服務(wù)：耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務(wù)。

3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。

4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。

5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。

6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，為管理層提供必要的信息反饋。

7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。

8、完成上級交付的其他工作。

前臺文員工作職責13

工作內(nèi)容一：公司來訪的客戶需要由前臺文員進行接待以及負責基本的咨詢和引見，需要嚴格的執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，要持續(xù)良好的禮節(jié)和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導，并且安排好洽談的地點，需要及時的通知被訪人員。

工作內(nèi)容二：前臺文員需要對接聽服務(wù)熱線和轉(zhuǎn)接電話，并且最好各方面的咨詢工作，對于各種重要的事項要認真記錄并且及時傳達給相關(guān)的`人員，不能遺漏也不能延誤。

工作內(nèi)容三：前臺文員要注意公司的清潔衛(wèi)生，并且展示好公司良好的形象，需要監(jiān)督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對于公司的快遞，信件包裹等得收發(fā)工作也是要由前臺文員負責

工作內(nèi)容四：要能協(xié)助部門經(jīng)理將部門之間的工作做好協(xié)調(diào)，并完成部門經(jīng)理所交代的其他工作。

工作內(nèi)容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進行存檔，并負責復印，傳真以及打印。

工作內(nèi)容六：理解辦公室主任的工作安排，并且能夠協(xié)助其他部門做好其他工作。

工作內(nèi)容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要及時的申請采購，要做好后勤保障工作。

工作內(nèi)容八：要負責公司的辦公軟件，并掌握辦公軟件的運用。需要打印文件，負責整理，分類，并且保管好公司常用的表格，并且根據(jù)實際使用的狀況進行增補。

工作內(nèi)容九：本部門的收集，文件的收發(fā)等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，并要將公司的宣傳工作做好。

工作內(nèi)容十：需要完成其他領(lǐng)導安排的臨時工作。

前臺文員工作職責14

1.負責前臺總機電話轉(zhuǎn)接，咨詢外來訪客的`來訪意圖，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員;

2.負責公司車輛的行車記錄的匯總;

3.負責工作餐統(tǒng)計、分攤和報銷;

4.做好部門每月考勤統(tǒng)計;

5.協(xié)助客戶接待工作;

6.完成部門領(lǐng)導交代的其他工作。

前臺文員工作職責15

1、負責公司前臺接待、電話轉(zhuǎn)接及通知發(fā)放；

2、收發(fā)傳真、復印文檔、收發(fā)信件、文件等；

3、信件、包裹的`寄發(fā)，收取及與快遞公司聯(lián)系；

4、負責各類活動的安排協(xié)調(diào)工作；

5、協(xié)助上級人事招聘等；

6、協(xié)助上級對各項行政事務(wù)的安排及執(zhí)行；

7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。