隨著我國知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，知識成為最稀缺的資源，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓用戶更加便捷的獲取海量信息資源，傳統(tǒng)的信息服務方式已經(jīng)不能滿足用戶日益增長的知識需求，知識服務通過知識間的聯(lián)系，創(chuàng)造出新的知識，并形成知識產(chǎn)品，有效的滿足了用戶個性化需求，知識服務不但可以為不同層次用戶提供個性化知識服務，也可以提高信息機構(gòu)的知識服務水平和質(zhì)量，更可以提高其核心競爭力。

一、知識服務的特點

知識服務指的是首先了解用戶知識需求，在信息資源中進行挑選、甄別和整理加工，再轉(zhuǎn)化為用戶需求。

1、在解決問題的時候，針對用戶特點提供知識服務，并不斷更新，隨著用戶個性化需求差異性逐漸明顯，需要的知識內(nèi)容越發(fā)豐富，因此，對于用戶需要量身定做的`知識產(chǎn)品，應主動為其推送，滿足用戶的研究需要；

2、創(chuàng)新是知識服務的本質(zhì)，能夠提供有效的知識支持，在研究問題過程中，利用所獲得的知識產(chǎn)品，將其轉(zhuǎn)化為更高層次的生產(chǎn)力，并形成知識創(chuàng)新；

3、知識的動態(tài)性和可變性決定了知識服務的連續(xù)性特點，隨著外部環(huán)境和用戶知識需求的變化，影響知識需求的因素也隨之變化，因此，要隨時根據(jù)用戶不斷更新的需求建立服務反饋，并實施連續(xù)性地服務內(nèi)容；

二、用戶知識需求的特點分析

用戶是信息機構(gòu)服務工作的中心和主體，信息機構(gòu)是面向用戶需求而展開的知識服務，要充分的了解并分析其知識需求特點，做到知識服務有的放矢。

1、用戶知識需求的多元化

隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，信息機構(gòu)潛在用戶數(shù)量大增，用戶需求逐漸個性化，用戶類型的復雜化和多樣化使得用戶知識需求也變得更加多元化，也決定了用戶對知識需求的不同；

2、用戶知識需求的集成化

由于知識經(jīng)濟時代的信息多而亂，獲取的信息較為泛濫，從而降低了獲取知識需求的效率，影響用戶對信息的有效利用，用戶更新知識結(jié)構(gòu)的實際需求決定了用戶關(guān)注度從對海量信息中的提取轉(zhuǎn)化為從有用知識上的提取，更加注重知識服務產(chǎn)品的集成性和系統(tǒng)性；

3、用戶知識需求的質(zhì)量化

隨著用戶受教育程度逐漸改善，用戶綜合素質(zhì)和獲取信息的能力也有所提升，用戶對于知識產(chǎn)品有了更高質(zhì)量的追求，傳統(tǒng)的信息服務手段和方式已經(jīng)不能滿足用戶的實際需求，因此，在解決問題的過程中，用戶更希望獲取具有知識創(chuàng)新和經(jīng)過提煉過的知識產(chǎn)品。

以上是做的用戶需求的資訊，如果您想了解更多用戶需求的相關(guān)資訊請登錄進行查看和咨詢。

今年暑假，我對再就業(yè)問題進行了調(diào)查。由于這幾年的經(jīng)濟不是很好，導致了一部分企業(yè)職工的下崗，然而如何解決下崗職工的再就業(yè)問題就成了中國社會經(jīng)濟發(fā)展的一個很大的障礙。

近年來，面對日趨嚴重的國有企業(yè)職工下崗現(xiàn)象，政府和社會各界給予了極大的關(guān)注與支持，下崗職工基本生活得到了保障。但國企下崗職工再就業(yè)仍然困難重重，勞動和社會保障部在近日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就顯示，全國一季度下崗職工再就業(yè)率下降，下崗職工再就業(yè)遭遇“淡季”。在傳統(tǒng)體制條件下，國在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本目標就是完成政府的指令性計劃。在此情況下，受利潤最大化法則與嚴格成本約束機制的雙重驅(qū)動，消除內(nèi)部隱性失業(yè)、裁減冗員就成為國有企業(yè)走向市場的必然選擇。與此同時，優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制與知識經(jīng)濟的迅速興起，也在很大程度上加劇了國有企業(yè)下崗職工的數(shù)量與態(tài)勢，作為傳統(tǒng)就業(yè)主導的國有企業(yè)，不僅不能吸納社會剩余勞動力，反而向社會釋放大量的閑置勞動力。更為值得注意的是，隨著農(nóng)村改革開放的`深入，數(shù)以萬計的農(nóng)村剩余勞動力開始離開土地，加入城鎮(zhèn)勞動就業(yè)隊伍，成為國有企業(yè)職工就業(yè)強有力的競爭者。因此，近年來盡管非國有經(jīng)濟發(fā)展較快，拓寬了國有企業(yè)下崗職工再就業(yè)的渠道與空間，但在與農(nóng)村剩余勞動力的就業(yè)競爭過程中，國有企業(yè)下崗職工在年齡、心理承受力、未來期望值等方面均存在諸多不適應之處，從而不可避免地限制了國有企業(yè)下崗職工再就業(yè)空間。

而且在傳統(tǒng)體制條件下，勞動用工的終身制、所有制的差異性等體制缺陷賦予了國有企業(yè)職工特有的“身份特權(quán)”，由此形成了國有企業(yè)下崗職工擇業(yè)過程中的“體制心理偏好”，總是期望把自己的擇業(yè)活動與國有企業(yè)永遠聯(lián)系在一起。這一制度慣性及其由此引發(fā)的心理素質(zhì)缺陷，嚴重阻礙了國有企業(yè)下崗職工的再就業(yè)步伐。伴隨著勞動用工制度的改革與合同制度的日趨完善，傳統(tǒng)體制條件下國有企業(yè)職工的思維方式與行為受到了全方位的沖擊；但由于缺乏社會制度體系與外部環(huán)境的有力支持，大多數(shù)國有企業(yè)職工的就業(yè)心理素質(zhì)存在著明顯的不足。主要表現(xiàn)為：對勞動用工制度的市場化改革有較強的排斥心理，對日趨嚴重的失業(yè)現(xiàn)象缺少必要的心理承受能力；未能及時轉(zhuǎn)換就業(yè)觀念，增強對失業(yè)的危機感與適應性，缺少割斷與國有企業(yè)聯(lián)系的心理準備，從而阻礙了國有企業(yè)職工正常的角色轉(zhuǎn)換過程。在廣大國有企業(yè)職工中存在著明顯的職業(yè)評價偏見與不合理的就業(yè)傾向。

總之，再就業(yè)問題不是短時間內(nèi)能夠解決的，這需要全社會的共同努力。而我們也要努力提高自身的能力，以適應社會的發(fā)展，不讓自己被激烈的社會競爭所淘汰。而在這過程中就要靠我們自己去學習書本外的東西來增強我們的能力更加適應社會的發(fā)展。

每逢過年，小朋友最開心的事就是收獲長輩給的壓歲錢。壓歲錢象征著長輩們對孩子的一種鼓勵，哪么小朋友們又是怎樣使用這些錢的呢，帶著這些問題，我們團隊走訪了我們當?shù)?0位小學二至六年級的小學生，詳細了解他們壓歲錢的使用情況。

一、調(diào)查時間地點和對象

調(diào)查地點：安慶市華中路第二小學

調(diào)查對象：安慶市華中路第二小學二至六年級學生

二、調(diào)查的方法和內(nèi)容

本次調(diào)查是采取問卷調(diào)查，用填空、選擇和問答的形式，讓同學們自己進行思考和解答。主要內(nèi)容是：壓歲錢的傳統(tǒng)習俗好不好？多少壓歲錢最適宜？今年春節(jié)收到多少壓歲錢？壓歲錢主要來源以及小學生如何使用壓歲錢的？

三、結(jié)果

本次問卷調(diào)查主要集中在某小學六年級某班進行，有63位同學進行認真的思考和解答。結(jié)果統(tǒng)計如下：

1、壓歲錢這一傳統(tǒng)習俗，84.13%的學生認為這個習俗好，4.76%的學生認為不好，而11.11%的'學生表示不清楚。

4、壓歲錢的來源，有82.54%的學生的壓歲錢是爺爺、奶奶等長輩給的，有58.73%的學生是父母給的壓歲錢，占73.01%的學生壓歲錢是親戚給的，爺爺、奶奶等長輩和父母、親戚都給壓歲錢的學生占39.68%。

件下載有66.67%的學生覺得應該交給父母，還有58.73%的學生覺得應該用于學習。從這樣一個數(shù)據(jù)看來，大部分都支持把壓歲錢交給父母，支持壓歲錢用于學習的學生占第二，而自己保存壓歲錢的學生所占比例最少，說明很少一部分學生支持自己保存壓歲錢。

3、調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)多數(shù)同學希望每年春 ……此處隱藏7180個字……可能會 c不會

4.您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站?

a淘寶 b易趣 c拍拍 d當當 e其他

5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?

a節(jié)省時間、節(jié)約費用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出于好奇，有趣

e追求時尚

6.您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您?

a打折優(yōu)惠

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?

a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

8.您平均一次購物金額大約在?

a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下

9.您對網(wǎng)上購物是否信任?

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷?

a有 b沒有

11.您在網(wǎng)上購物的頻率?

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12. 您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么?

a商品描述不清楚

b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

c面復雜，不易操作

d站速度太慢

e算方式

現(xiàn)在，隨著課業(yè)的增多，我們畢業(yè)班學生肩上的擔子也越來越重，再加上同學都沒有保護眼睛的意識，因此，我們的視力也越來越差。所以，這幾天我在班級里統(tǒng)計了同學們的視力情況。

調(diào)查結(jié)果

我調(diào)查了20位同學。其中，只有2位同學兩只眼睛視力都是5。0以上的，只占我調(diào)查人數(shù)的10%。而有一只眼睛在5。0以上，另一只在4。0—4。9的有7個。兩只眼睛都在4。0—4。9的有11個?？梢娡瑢W們的視力情況很不好。

分析

同學們的視力不好完全是因為大家不好好保護眼睛而造成的。同學們寫作業(yè)時眼睛里本子因保持35厘米的.距離，不能彎腰埋頭寫。長時間看電腦、電視對眼睛也有很大的傷害。很多同學就是因為這兩個原因而視力變差的，所以，我們應該從小就樹立保護眼睛的意識。

建議

不要在暗光下看有強光的東西。若要長時間地寫作業(yè)、看電腦和看電視應每半小時閉眼休息5—10分鐘或做一次眼保健操，讓眼睛能休息。

結(jié)論

眼睛是我們心靈的窗，同時，它也能幫助我們完成很多事，所以，我們一定要好好地保護我們的眼睛。我們應該馬上就樹立保護眼睛的意識，不然，我們將會永遠地失去光明！

如今大學生創(chuàng)業(yè)問題受到我國各界的關(guān)注。而且現(xiàn)在大學生的就業(yè)情況并不容樂觀，大學生創(chuàng)業(yè)對即將面臨工作的大學生是一條值得考慮的出路，但是現(xiàn)在社會上對大學生創(chuàng)業(yè)的褒貶不一，很多人認為大學生剛出校門就開始創(chuàng)業(yè)是盲目的，而且缺乏創(chuàng)業(yè)的意識和能力。因此我們開展了一次“大學生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力調(diào)查”活動。由于交際的緣故填寫問卷的人員中以理工科學校為主，其次09屆和10屆的大學生是主要的被調(diào)查群體。

現(xiàn)狀與存在的問題：

據(jù)統(tǒng)計今年，中國將有611萬名研究生、大學本?？茖W生畢業(yè)。外加去年未找到的畢業(yè)生210萬，可預計XX年的高校就業(yè)人數(shù)多達810萬，而XX年這一特殊的年間我們不僅遭遇到了金融危機的重創(chuàng)，還經(jīng)歷了刻骨銘心的雪災、地震等一系列的重大事件交織發(fā)生的一年。這些重大事件或直接或間接地影響了我國社會經(jīng)濟發(fā)展的格局，并構(gòu)成了當前就業(yè)面臨的嚴峻形勢。在全球金融危機重壓下，XX年上半年全國有6.7萬家民營企業(yè)倒閉，而在xx年年，民營企業(yè)吸納了34.2% 的大學畢業(yè)生。一方面我國就業(yè)人數(shù)明顯增加，另一方面企業(yè)萎縮明顯，企業(yè)校園招聘也相應畏縮。往年10月，各大企業(yè)都早早地啟動了校園招聘計劃，各大高校內(nèi)也因此呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象。但是由于遭受金融風暴的影響，就業(yè)市場整體不景氣， 很多大企業(yè)為了降低人工成本不得不大規(guī)模裁員，同時很多作為吸引就業(yè)主體的中小企業(yè)由于受到勞動合同法、出口遇冷等多重因素影響，業(yè)務訂單量明顯減少，用工需求也明顯減少。這給學生就業(yè)客觀上帶來了很大的影響。

由此可見，就業(yè)的形式不容樂觀，因此，創(chuàng)業(yè)這一出路就出現(xiàn)在越來越多的畢業(yè)生的眼中。在調(diào)查中有57.22%的人表示，在畢業(yè)后有創(chuàng)業(yè)的打算。

主題：

在網(wǎng)上有調(diào)查顯示，“曾經(jīng)多次參加創(chuàng)業(yè)計劃競賽”的學生僅有3.5%，“參加過一次”的占11.3%，有85.2%的受訪者表示“未曾參加過這樣的.活動”——進行過創(chuàng)業(yè)實踐嘗試的學生總體比例還不到15%。

還有一點值得注意，我們的調(diào)查顯示，有50%的大學生認為只要開創(chuàng)一份事業(yè)都可以叫創(chuàng)業(yè)，有22.16%認為創(chuàng)業(yè)就是開辦企業(yè)(公司)。這些認識顯然是不正確的創(chuàng)業(yè)是指某個人發(fā)現(xiàn)某種信息、資源、機會或掌握某種技術(shù)，利用或借用相應的平臺或載體，將其發(fā)現(xiàn)的信息、資源、機會或掌握的技術(shù)，以一定的方式，轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造成更多的財富、價值，并實現(xiàn)某種追求或目標的過程。在被調(diào)查者中有57.22%表示在畢業(yè)后有創(chuàng)業(yè)的打算。但是調(diào)查顯示認真關(guān)注大學生成功創(chuàng)業(yè)事跡的人僅有15.46%，所以我們認為現(xiàn)在的大學生的創(chuàng)業(yè)意識不足，甚至有些盲目，不過還有一點，不排除我們調(diào)查的人群大部分還沒有面臨工作，所以對創(chuàng)業(yè)的重視程度不夠的原因

創(chuàng)業(yè)其實是以新的生產(chǎn)力導入的方式開展一段事業(yè)。創(chuàng)業(yè)和以前的謀生不太一樣，所以對大學生能力要求比較高。第一，要有一定的工作技能，也就是說你要能夠協(xié)調(diào)一些人際關(guān)系，能夠有一些基本的管理手段、管理方法;第二，要有良好的人際溝通能力，比如在對內(nèi)有員工團結(jié)問題，對外涉及到和工商、稅務以及各個社會組織打交道的能力。

《全球創(chuàng)業(yè)觀察中國報告》顯示，半數(shù)大學生認為自己具備“創(chuàng)業(yè)技能”，但是專家稱——還沒有創(chuàng)業(yè)，別高估了自身的能力，學生除了有點子以外，還有哪一些扎實的基本功

有45.88%大學生認為在大學期間學習如何自主創(chuàng)業(yè)非常有必要，但是，僅有極少的一部分人在平時積極地去了解創(chuàng)業(yè)的信息。對此我不知道該如何去解釋這個現(xiàn)象。我們認為現(xiàn)在很大一部分大學生對創(chuàng)業(yè)的理解很空洞。

有關(guān)創(chuàng)業(yè)的具體資料對大學生來說事很難接觸到的。所以大學生創(chuàng)業(yè)一般開始的時候都是比較生澀的。最重要的是對于項目或者是事業(yè)的定位以及戰(zhàn)略方向的把控能力。如果在一開始的時候方向選錯了，后面所有的努力可能就是南轅北轍。所以大概就這三個方面：一是工作的能力，包括基本工作能力和管理能力;二是良好的人際溝通;三是關(guān)于戰(zhàn)略方向的把控。這三方面的素質(zhì)和能力不具備的話大學生開展創(chuàng)業(yè)實際上就是摸著石頭過河就比較艱難了。

調(diào)查結(jié)果

我們的調(diào)查表明，大學生創(chuàng)業(yè)對于絕大數(shù)的大學生是一條不可行的路，大多數(shù)的大學生對創(chuàng)業(yè)的理解還停留在很表面的地方，因此學校有必要加強這方面的工作力度。另外，有創(chuàng)業(yè)想法的大學生也應加強對這方面信息的關(guān)注程度，注意完善自己的素質(zhì)和能力。為以后創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。