一、活動(dòng)主題：感恩大回饋，燃情1月

二、 活動(dòng)時(shí)間：12月26日——1月1日

三、 活動(dòng)目標(biāo)：

在活動(dòng)期間，要營造濃烈的節(jié)日氣氛，提高來店的客流量，其中超市的銷售額比活動(dòng)前增長10%，

四. 活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)時(shí)間：12月6日-12月25日

活動(dòng)地點(diǎn)：1-4樓

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，周一至周五每天不定期選擇1個(gè)時(shí)段(在人潮高峰期)，周六至周日(另含24、25日)每天不定期選擇2個(gè)時(shí)段，在1—4F選1家專柜舉行為時(shí)20分鐘的限時(shí)搶購活動(dòng)，即在現(xiàn)價(jià)的基礎(chǔ)上5折優(yōu)惠。(搶購期間所售商品，建議免扣)

2. 超市購物新鮮派 加1元多一件

活動(dòng)地點(diǎn)：-1F

活動(dòng)時(shí)間：12月6日-25日

活動(dòng)期間，凡當(dāng)日在我商場(chǎng)一次性購物滿28元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。(每日限量，先到先得)

等級(jí)設(shè)置：

凡是購物滿28元加1元得1包抽紙(日限量500包)

凡是購物滿48元加1元得柚子一個(gè)(日限量200個(gè)自理)

凡是購物滿88元以上加1元得生抽一瓶(日限量100瓶)

3. 立丹暖萬家 冬季“羊毛衫、內(nèi)衣、床品”大展銷

活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)大門外步行街

活動(dòng)時(shí)間：12月6日-20日

組織本商場(chǎng)的羊毛衫、內(nèi)衣和床上用品以場(chǎng)外花車的形式進(jìn)行特賣展銷活動(dòng)。(建議降扣，讓廠家以特價(jià)進(jìn)行銷售)

4. 耶誕禮品特賣會(huì)

活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)大門和側(cè)門外步行街

活動(dòng)時(shí)間：12月21日-25日

組織超市和百貨與圣誕禮品有關(guān)的商品以場(chǎng)外花車的形式進(jìn)行展銷活動(dòng)，

5. 耶誕“奇遇” 來店驚喜

活動(dòng)地點(diǎn)：全場(chǎng)

活動(dòng)時(shí)間：12月24日-25日

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，圣誕老人將不定期出現(xiàn)在各樓層賣場(chǎng)，凡當(dāng)日光臨本店的朋友可在店內(nèi)尋找圣誕老人，如果您找到圣誕老人，即可獲得圣誕老人派發(fā)的.精美圣誕禮物一份，每人限領(lǐng)一份。特別提醒：在12/24關(guān)店時(shí)，出店顧客還可以得到一份特別的關(guān)店禮!數(shù)量有限，送完為止。

6. “耶誕歡樂園”激情圣誕夜

活動(dòng)地點(diǎn)：大門外步行街

活動(dòng)時(shí)間：12月24日、25日晚上7：30-9：00

活動(dòng)內(nèi)容：為了營造節(jié)日的熱烈氣氛，聚集人氣，特在平安和圣誕夜在商場(chǎng)大門外舉辦兩場(chǎng)大型圣誕狂歡晚會(huì)，并建議組織本商場(chǎng)的員工也參加該晚會(huì)，以帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)顧客的參與度。

五、媒體宣傳規(guī)劃：

1. 媒體宣傳：

DM宣傳單：12月6日通過夾報(bào)和入戶派發(fā)的方式發(fā)放2萬份DM宣傳單。

報(bào)紙廣告：12月5日在《==晚報(bào)》上發(fā)布半版活動(dòng)信息廣告1期;

六、費(fèi)用預(yù)估：

1. 超市購物新鮮派 加1元多一件500元×19天=9，500元

2、耶誕“奇遇” 來店驚喜 2，000元

3、耶誕歡樂園激情圣誕夜 15，000元

4、報(bào)紙廣告及其他宣傳費(fèi)用： 20，000元。

5、活動(dòng)及圣誕氣氛布置 10，000元

6、合計(jì) 56，500

七、承擔(dān)方式

這次活動(dòng)費(fèi)用，百貨部分，可參照去年，通過圣誕氣氛布置費(fèi)用，按廠家每平米加收1元進(jìn)行分?jǐn)?，超市建議讓廠家承擔(dān)4000元。

超市策劃 篇2

七夕是中國傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于中國人越來越珍視中國的傳統(tǒng)文化、民俗節(jié)日，在加上商家每年大張旗鼓的宣傳炒作，七夕情人節(jié)已經(jīng)成為情侶必過的節(jié)日之一。本人促銷方案是主要緊貼“七夕”主題的促銷方案，以配合店內(nèi)各商家、賣場(chǎng)促銷活動(dòng)，營造濃郁的情人節(jié)消費(fèi)氛圍。

（一）：活動(dòng)主題

心心相印，浪漫七夕

（二）：活動(dòng)時(shí)間

即20xx年8月22日至8月24日

（三）：活動(dòng)地點(diǎn)

休閑食品區(qū)

（四）：活動(dòng)辦法

1、凡于活動(dòng)期間在本店購買巧克力滿77元，即可憑購物小票到活動(dòng)贈(zèng)品處換取贈(zèng)送玫瑰花一枝。

2、凡于活動(dòng)期間在本店購買商品滿520元，即可憑購物小票參與9：00—12：00的情人節(jié)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。

獎(jiǎng)項(xiàng)有：

一等獎(jiǎng)：情侶裝一套

二等獎(jiǎng)：金裝巧克力一盒

三等獎(jiǎng)：心心相印抽紙一袋

參與獎(jiǎng)：心形氣球一個(gè)

注：一張小票只可參與一個(gè)活動(dòng)，不可重復(fù)使用，小票只有在活動(dòng)期間參與活動(dòng)有效。

（五）：商品計(jì)劃

情人節(jié)期間，對(duì)于店內(nèi)積壓商品整理歸類，設(shè)立特價(jià)區(qū)，此部分產(chǎn)品可借此次活動(dòng)之勢(shì)，保本銷售，讓銷費(fèi)者感到真正實(shí)惠。

（六）：宣傳

為加強(qiáng)活動(dòng)的影響力，要做好相關(guān)宣傳，以吸引更多的顧客積極的參與到節(jié)日促銷當(dāng)中來，根據(jù)可視經(jīng)費(fèi)的.多少而選擇最恰當(dāng)?shù)膫鞑ッ襟w。如：

1、傳單

2、海報(bào)、彩旗、氣球、電子滾動(dòng)字幕

3、店內(nèi)播音

（七）：賣場(chǎng)布置

1、店外的活動(dòng)裝飾，如：海報(bào)、布旗等；

2、店內(nèi)的氣氛布置，如：pop廣告制作，為配合七夕主題，本店在賣場(chǎng)共享空間架設(shè)一道鵲橋，根據(jù)傳說中葡萄下可以聽見牛郎織女說話的傳說，在主入口門柱上用綠色的塑料葡萄藤裝飾成葡萄架的效果，營造濃郁的傳統(tǒng)中國情人節(jié)的氛圍。

（八）：特別企劃活動(dòng)

為了讓店內(nèi)有更濃烈的節(jié)日氣氛，活動(dòng)期間在本店還舉行其他的情人節(jié)趣味活動(dòng)，例如：

1、情人默契大考驗(yàn)；

2、“真心話大考驗(yàn)”或“敢愛你就說出來”，挑戰(zhàn)自己的勇氣，許下愛的誓言；

3、在入口處設(shè)置展板征集情侶的甜蜜照，或現(xiàn)場(chǎng)在鵲橋下免費(fèi)給情侶拍照留念。

超市策劃 篇3

月是故鄉(xiāng)明、中秋思親情”在金秋教師節(jié)、中秋佳節(jié)闔家團(tuán)圓之際，供銷超市于9月5日——9月15日活動(dòng)期間特推出“中秋月餅話神仙”月餅薈萃展銷，品種齊全，質(zhì)優(yōu)價(jià)宜;

活動(dòng)主題：歡樂總動(dòng)員——供銷超市四周年慶典傾情上演

供銷超市閃耀4周年 感恩回報(bào)顧客情

月圓中秋，其樂融融，活動(dòng)期間，現(xiàn)場(chǎng)傳遞團(tuán)圓/和諧的氣氛，商品以買贈(zèng)為主，要求廠家提供與中求相關(guān)的贈(zèng)品(可以以月餅/花生油等相關(guān)商品為主)，會(huì)員更有驚喜。

促銷原則

制造驚喜給顧客以實(shí)惠，營造熱烈的購物氣氛。

一、促銷目的：供銷超市在這美好的秋季與您相約，9月14日“花好月圓人團(tuán)圓、供銷送禮禮連禮”與您共度中秋、國慶佳節(jié)。感受秋天帶來收獲與成熟的風(fēng)韻。

以中秋月餅的消費(fèi)來帶動(dòng)賣場(chǎng)的銷售，以賣場(chǎng)的形象激活月餅的銷售。預(yù)計(jì)日均銷量在促銷期間增長10%—20%。

二、促銷內(nèi)容：

1、買中秋月餅送可口可樂：

買90元以上中秋月餅送355ML可口可樂1聽。

買200元以上中秋月餅送1.25L可口可樂1瓶。

買300元以上中秋月餅送2l可口可樂1瓶。

2、禮籃：分別為298元、198元、98元三個(gè)檔次。

3、在促銷期間(9、5——9、15)，在超市凡購滿300元者，均可獲贈(zèng)一盒精美月餅(價(jià)值20元/盒)。

4、在9月10日的`“教師節(jié)”，進(jìn)行面向教師的促銷：凡9月9—10日兩天在供銷超市購物與消費(fèi)的教師，憑教師證可領(lǐng)取一份精美月餅或禮品(價(jià)值20元左右的)

活動(dòng)一：來就送

活動(dòng)時(shí)間：9月10日

活動(dòng)內(nèi)容：店長安排人員將贈(zèng)品放到活動(dòng)規(guī)劃區(qū)，顧客憑收銀小票到活動(dòng)區(qū)領(lǐng)取禮品一份。

禮品：洗發(fā)水 洗衣粉 飲料。

活動(dòng)三：買還送——果凍任你抓

活動(dòng)時(shí)間：9月5日—15日

活動(dòng)內(nèi)容：只要9月5—15日購物滿58元的顧客憑當(dāng)日單張收銀小票到活動(dòng)區(qū)參加糖果抓一把活動(dòng)。購物滿88元者兩手各抓一把，每張小票最多限抓兩次。

活動(dòng)操作：

果凍于9月3日到達(dá)超市，由店長驗(yàn)收。

活動(dòng)執(zhí)行：

1、現(xiàn)場(chǎng)：時(shí)候人相對(duì)來說比較擁擠，活動(dòng)無法安排，活動(dòng)安排在統(tǒng)一規(guī)劃好的活動(dòng)街。用大喇叭引起顧客注意。

2、活動(dòng)操作負(fù)責(zé)——果凍于9月3日到達(dá)超市。7：30各1名員工、一張桌子、兩塊展示板到位。在開業(yè)前先放兩桶的果凍和瓜子立在展示板上放在規(guī)劃好的場(chǎng)外活動(dòng)街道上。注意：1、顧客憑單張收銀小票，顧客的收銀小票必須保留

3、注意：顧客購68元以上抓二把，兩手必須要同時(shí)抓，而且必須是手掌俯下。

活動(dòng)內(nèi)容

1、“歡樂幸運(yùn)頌”

幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，大禮連連送!

凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤一次的機(jī)會(huì)，132元兩次，以此類推!可得到指針指中的相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

2、“歡樂實(shí)惠頌”

每天推出一款超驚爆價(jià)。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

3、“歡樂會(huì)員頌”

推出數(shù)百種會(huì)員商品，讓會(huì)員能感到，拿會(huì)員卡與不拿會(huì)員卡有實(shí)質(zhì)的不同。讓不是會(huì)員的顧客看到會(huì)員的好處，也想成為我們的會(huì)員。要讓供銷超市的會(huì)員卡變成隨身必帶的物品之一。

月是故鄉(xiāng)明、中秋思親情”在金秋教師節(jié)、中秋佳節(jié)闔家團(tuán)圓之際，供銷超市于9月5日——9月15日活動(dòng)期間特推出“中秋月餅話神仙”月餅薈萃展銷，品種齊全，質(zhì)優(yōu)價(jià)宜;大宗訂購，價(jià)格優(yōu)惠并免費(fèi)配送，超市同時(shí)還有百余種季令性商品特價(jià)銷售，歡迎新老顧客前來選購!

專題促銷：心動(dòng)商品驚喜價(jià)——優(yōu)質(zhì)低價(jià)想不到的實(shí)惠，活動(dòng)期間，每天限量推出幾十種超特惠商品回報(bào)給您，真正驚爆驚喜，物超所值。

有行動(dòng)就有贈(zèng)送——活動(dòng)期間，每天購物超過80元的顧客，可憑當(dāng)日購物小票(單張，不累計(jì))到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取貼心禮物一份(9月5日、6日送洗衣粉一袋，9月7日、8日送醬油一瓶，9月10日、11日送面巾紙一盒，9月12日、13日、14日送洗潔精一瓶)。

超市策劃 篇4

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展人民生活水平快速提高的今天，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)也應(yīng)該跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平，超市營銷策劃書。撫州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快人民生活水平有了很大的提高，但農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展卻沒有跟上人民生活水平的發(fā)展。在這種條件下投資者的挑戰(zhàn)與機(jī)遇同時(shí)存在。

目前撫州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過分散，而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過對(duì)26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、步步高超市、洪客隆超市以及振宇連鎖超市市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，讓市民吃上放心、舒心的農(nóng)副產(chǎn)品，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越（環(huán)境好、農(nóng)副產(chǎn)品新鮮、價(jià)格公道等）的大型農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，按照超市的經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營理念對(duì)城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行生鮮超市化改造，其中的攤鋪可由賣主租用，但實(shí)行超市化的統(tǒng)一管理制，使其成為經(jīng)營生鮮農(nóng)副產(chǎn)品的超市。

此農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是全天候的，以全市市民為目標(biāo)市場(chǎng)。以撫州電視宣傳、舉辦促銷活動(dòng)、全市發(fā)放印刷廣告為主要營銷手段。

建立撫州農(nóng)貿(mào)超市營銷策劃計(jì)劃書

一、營銷策劃計(jì)劃階段

（一）、營銷策劃目的：

通過對(duì)撫州26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。

撫州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過分散，而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，按照超市的經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營理念對(duì)城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行生鮮超市化改造，使其成為經(jīng)營生鮮農(nóng)副產(chǎn)品為主的超市。

（二）、時(shí)間、流程安排：

01月06日——09日 營銷策劃計(jì)劃書的撰寫與調(diào)查方案的準(zhǔn)備

01月10日——14日 對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行具體調(diào)查

01月15日——20日 對(duì)調(diào)查結(jié)果的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，用Word、Excel、PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告《超市營銷策劃書》。

01月21日——24日 通過策劃目的與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，擬定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

（三）、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃

調(diào)查范圍：

從26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中選其六處進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查內(nèi)容與對(duì)象：

內(nèi)容：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的人流量、市民的購買習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類、貨源、新建農(nóng)貿(mào)超市的.地址。

對(duì)象：消費(fèi)者（廣太市民）、競(jìng)爭(zhēng)者（賣主、超市）：（具體情況見市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書）

調(diào)查方式：

觀察法、走訪法、問卷法。

調(diào)查時(shí)間：

01月11日——01月15日

調(diào)查地點(diǎn)：

26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中選出其中的六處進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查人：

市場(chǎng)營銷三班15人

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

150——200元（其中包括 調(diào)查問卷費(fèi)、交通費(fèi)）

二、調(diào)查階段：

按照準(zhǔn)備階段的調(diào)查計(jì)劃，具體實(shí)施調(diào)查市場(chǎng)情況。

三、調(diào)查結(jié)果匯總階段：

1、用Word、Excel或PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

2、通過策劃目的與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，擬定營銷策劃方案，形成營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

　　農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)研方案

一、 目的及分析：

通過對(duì)撫州典型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及超市蔬菜區(qū)情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析，建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。

撫州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過分散，而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。

二、 具體調(diào)查計(jì)劃與內(nèi)容：

調(diào)查方法：以問卷法、觀察法為主、以走訪法為輔。

超市策劃 篇5

一、活動(dòng)主題：

“20xx.11.11購物狂歡節(jié)”

二、活動(dòng)口號(hào)：

單身無罪，交友萬歲。購物狂歡，驚喜不斷。

三、活動(dòng)對(duì)象：

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)生及教職工

四、活動(dòng)目的：

1.在短時(shí)間內(nèi)，擴(kuò)大營業(yè)額并提升凈利潤;

2.穩(wěn)定既有顧客并吸引新顧客，以提高來客數(shù);

3.及時(shí)清理店內(nèi)存貨，加速資金運(yùn)行回轉(zhuǎn)。

五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：

20xx11.11

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院武商量販合作社

六、廣告配合方式：

1.列印傳單，在校園內(nèi)派發(fā)活動(dòng)傳單

2.店門口的宣傳報(bào)

七、前期準(zhǔn)備：

1、物資準(zhǔn)備：

(1)調(diào)整超市內(nèi)部商品陳列結(jié)構(gòu)，把參加促銷的商品擺放在顯眼的地方，并且把相關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)促銷價(jià)簽張貼好，確定商品和價(jià)簽一一對(duì)應(yīng)，沒有錯(cuò)位的地方

(2)確定時(shí)令暢銷商品有足夠的庫存量，尤其是巧克力，時(shí)令暢銷品如拖鞋、冬季護(hù)膚品等物品，理貨員要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品

(3)把活動(dòng)當(dāng)天要用的小禮品分開打包好，巧克力、酸奶放在前臺(tái)，由執(zhí)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)的前臺(tái)人員負(fù)責(zé)，部分小禮品(紙巾)放在收銀柜臺(tái)下方，由打包人員在打包時(shí)隨時(shí)贈(zèng)送，用完后在補(bǔ)充

2、抽獎(jiǎng)準(zhǔn)備：

(1)準(zhǔn)備一個(gè)不透明紙箱

(2)準(zhǔn)備124張大小一樣的紙條，1張紙上寫特等獎(jiǎng)，11張紙上寫上一，111張紙上寫上二。

3、擴(kuò)音器設(shè)備：

促銷員在介紹宣傳的時(shí)候如果人多吵鬧可以借助擴(kuò)音器稍微提高音量。

八、中期操作：

1、促銷方式

(1)特價(jià)/打折：通過折扣讓顧客在購物中直接得到價(jià)格優(yōu)惠。本期促銷主打商品--時(shí)令暢銷品，如棉被、拖鞋、冬季護(hù)膚品，還有糧油區(qū)商品20xx.11.11全天一律8折出售。

(2)捆綁銷售：在出售自己的商品的同時(shí)附贈(zèng)其它的東西，比如常見的買一贈(zèng)一，或還有的用膠帶將附屬物品綁在自己的商品的.上面一起銷售，這種促銷方式起到的效果也很明顯。本期主打捆綁促銷商品是①巧克力，買44.8元盒裝德芙巧克力贈(zèng)7.5元單塊巧克力;買大盒裝金帝贈(zèng)小盒裝巧克力②買維達(dá)紙巾買一提送4元維達(dá)紙巾2、抽獎(jiǎng)活動(dòng)

(1)前666位進(jìn)店消費(fèi)者，均可得維達(dá)紙巾一包(2)前124位進(jìn)店消費(fèi)滿88元，均可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)

注：顧客憑購物小票到前臺(tái)，經(jīng)前臺(tái)小姐確定小票后便可參

與抽獎(jiǎng)活動(dòng)(中獎(jiǎng)率100%)

特等獎(jiǎng)：1名獎(jiǎng)盒裝德芙巧克力一盒一等獎(jiǎng)：11名獎(jiǎng)袋裝德福巧克力一代二等獎(jiǎng)：111名獎(jiǎng)優(yōu)酸乳一瓶

九、后期延續(xù)：

1、活動(dòng)后把貨架上的商品全都整理好，空貨架及時(shí)補(bǔ)齊，倉庫缺貨的及時(shí)采購補(bǔ)充，并做好售后統(tǒng)計(jì)，總結(jié)。

2、及時(shí)撤掉廣告牌，宣傳標(biāo)語，促銷信息及相關(guān)促銷產(chǎn)品價(jià)簽，以免對(duì)以后的營業(yè)造成困擾。