總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的季度部門工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

轉(zhuǎn)眼一年時間已過半，回顧過第二季度中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：

一、與時俱進(jìn)，不斷增強個人政治修養(yǎng)

我遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量

由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴(yán)格按照xx銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的'良好的關(guān)系。另外，過去的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，今年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三、工作積極主動，團結(jié)同志，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第二季度，我從調(diào)回信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

在下個季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

進(jìn)入xx年以來，工程管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持、幫助下，按照公司“規(guī)范、精細(xì)、嚴(yán)格、創(chuàng)新”的企業(yè)經(jīng)營管理理念，緊緊圍繞基本建設(shè)工程質(zhì)量、施工安全和施工進(jìn)度管理三條工作思路，狠抓制度落實、搶抓工程建設(shè)機遇、統(tǒng)籌兼顧、創(chuàng)造性的開展工作，取得了基本建設(shè)工程質(zhì)量、進(jìn)度和基建工程安全管理雙豐收的管理成效。

一、xx年一季度工作總結(jié)

1、基本建設(shè)工程完成情況

(1)綜合服務(wù)樓工程

xx年一季度，針對綜合服務(wù)樓后期遺留的尾工，我們組織相關(guān)專業(yè)工種一一解決，現(xiàn)在該工程裝飾、水、電、暖等相關(guān)配套設(shè)施已全部完成施工，目前已具備使用條件;預(yù)計四月上旬組織交接驗收，為公司員工更好的.工作及生活創(chuàng)造良好的條件。

(2)廠區(qū)地面硬化工程

進(jìn)入xx年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排及生產(chǎn)生活需要，我們組織新硬化地面約xx㎡，其中儲焦場硬化約xx㎡，綜合服務(wù)樓周圍硬化約xx㎡，其他約xx㎡;

(3)其他工程

xx年一季度，為完成公司下發(fā)的相關(guān)聯(lián)系單和隱患排查單，保障公司生產(chǎn)順利進(jìn)行，我們組織了施工人員對影響正常生產(chǎn)的各種隱患進(jìn)行及時處理，一季度共計用零工約xx個。

回顧一季度，我們重點做了以下幾項工作：

1、在工程建設(shè)過程中，我們從建立健全管理制度入手，不斷補充完善原有的基本建設(shè)方面的規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范崗位責(zé)任制和安全技術(shù)操作規(guī)程，加強現(xiàn)場管理人員工作水平，達(dá)到了提高施工質(zhì)量和加快工程進(jìn)度的效果;

2、我們始終堅持每周一次理論學(xué)習(xí)制度，利用部門內(nèi)部理論學(xué)習(xí)時間，重點加強對員工進(jìn)行建設(shè)法律、法規(guī)和建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)以及建筑工程施工方法等業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)，并且結(jié)合公司開展的管理人員管理技能學(xué)習(xí)的機會，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平，使工程質(zhì)量意識得到加強，現(xiàn)場管理能力得到提高，工程現(xiàn)場質(zhì)量、安全及施工進(jìn)度方面得到了很好的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。

3、為確?；窘ㄔO(shè)工程項目施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度能夠順利開展，工程管理部對部門內(nèi)部人員實行量化考核，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，并將其工資待遇與其所監(jiān)督、管理的工程項目質(zhì)量、進(jìn)度和現(xiàn)場安全指標(biāo)掛鉤，獎優(yōu)罰劣、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，從而使現(xiàn)場工程管理人員的責(zé)任心得到加強，時時盯靠在施工現(xiàn)場，對每道工序、環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程控制，從而保證工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。

4、工程成本結(jié)算情況

xx年一季度針對公司組織的一期工程結(jié)算項目，工程管理部積極配合，從施工資料、施工工期、成本控制、簽證變更等方面層層把關(guān)控制，如實限定工程量，一期結(jié)算完成甲醇、化驗控制樓、熄焦塔等工程已結(jié)算完成。

工程管理部雖然在基建等方面做了大量工作，取得了點成績，但工作中仍然存在許多問題和不足。主要表現(xiàn)在：由于實行工資待遇與其監(jiān)督、管理的工程項目質(zhì)量、進(jìn)度和現(xiàn)場安全指標(biāo)掛鉤政策，部分現(xiàn)場施工代表往往側(cè)重于追求工程進(jìn)度，疏于施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全措施和現(xiàn)場文明等方面管理，導(dǎo)致施工現(xiàn)場物料存放凌亂、安全隱患仍然存在。

一、第二季度經(jīng)營情況

第二季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入xx元，完成季度任務(wù)指針的xx，較去年同期xx元增加了xx元，上升率為xx，實現(xiàn)利潤xx元，完成季度利潤指針的xx，較去年同期xx（平均每月xx元）相比，利潤增長了xx，增長率為xx。第二季度，部門共接待婚、壽喜宴xx趟次xx桌，金額達(dá)xx元，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為xx元/桌，較去年同期xx元/桌增加了xx元/桌，散臺接待了xx人次，上座率為xx，包房共接待xx人次，上座率為xx。

二、主要工作與作法

在第二季度中，部門xxxx年第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店管理實行酒店六常法管理的第一個季度。自六常在我賓館頒布和實施以來，我們不斷用六常法的標(biāo)準(zhǔn)和要求來提高和完善自己，我們本著場分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育的六個方面來展開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對這個季度的工作做以下總結(jié)：

xx采取措施

（1）xx常分類

餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的.。

（2）xx常整理

我們把不用的物品全部退回倉庫，把還要用的物品數(shù)量降至最地安全用量，然后擺放井然有序，各物品都貼 ……此處隱藏13519個字……定了調(diào)度會會上解決的'工作內(nèi)容，使每天的工作有了很好的協(xié)調(diào)，同時還定期每周一召開了各施工項目部負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)解決了工作中的問題，促使了公司工作的正常運行。

5、深入現(xiàn)場了解情況，精心組織快速施工。

第一：掘進(jìn)進(jìn)尺完成情況：

今年1—11月份共掘進(jìn)進(jìn)尺3087。21米，

第二：地面土建工程完成情況：

（1）、綜采機修車間于今年的1月8日開工，由于碰到地基基礎(chǔ)軟地層，造成施工墻基基礎(chǔ)困難，加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問題，于今年的7月15日完成土建工程，10月10日通過竣工驗收。

（2）、地面變電站于今年的4月1日開工，于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內(nèi)變壓器安裝。室內(nèi)變壓器等相關(guān)室內(nèi)安裝工程將于今年12月份結(jié)束，二回路供電線路也將于今年12月份結(jié)束。

（3）、風(fēng)井地面簡易職工住房于今年的8月25日開工，經(jīng)過精心組織于今年的10月15日完工。

（4）、風(fēng)井地面變電所于今年的11月12日破土動工，將于今年的12月底完成主體工程。

（5）、地面取水站于今年的11月制定出了鉆孔取水方案，并于今年的11月13日開工打鉆鉆孔，目前正在施工第一個鉆孔。

6、籌備了在公司管理下的掘進(jìn)施工隊組建工作。到10月底已經(jīng)報名登記要求參加掘進(jìn)隊工作的人員有338人。其中：掘進(jìn)工178人，瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人，井下電鉗工、釘?shù)拦?4人，地面配電工、鍋爐工、充電工95人。

二、安全基本情況

1、安全績效：今年1—7月份共發(fā)生死亡事故xx起，死亡xx人。加強了安全檢查，強化了重點工程和節(jié)假日的安全檢查工作。今天共組織了旬、月檢查18次，接待省及xxxx安監(jiān)局檢查2次，接待xxxxxx礦務(wù)局檢查7次，接待豐城公安局及榮壙派出所檢查3次，加上公司領(lǐng)導(dǎo)和公司安全管理人員的檢查，共查隱患xxxxxx條，其中：A級隱患xx條，B級隱患xx條，C級隱患xxxxxx條，已經(jīng)整改或已經(jīng)消除的的隱患xxxxxx條，整改率達(dá)xxxx%。下發(fā)安全隱患整改的文件xxxx份，加強“一慶雙迎”及停產(chǎn)整頓安全管理工作的文件2份。

2、認(rèn)真開展了抓“三違”反事故、“長治久安”活動。今年共查出違章違紀(jì)人員xxxx人次，罰款xxxxxx元（不包括上級罰款的xx萬元），因安全事故扣罰工資xxxxxx元。

3、健全安全管理制度，完善安全管理框架。今年已經(jīng)首次制定出了安全生產(chǎn)調(diào)度管理制度、災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)預(yù)案、十六項安全管理制度，崗位安全責(zé)任制，為公司在目前和今后的安全管理上打下了良好的基礎(chǔ)

4、組織了安全培訓(xùn)，積極開展了多種形式的安全活動，提高員工隊伍素質(zhì)。

今年共組織了xx人參加了安全管理人員資格證的培訓(xùn)，其中參加省級培訓(xùn)有xx人，局級培訓(xùn)有xx人。另外還安排了xx人參加了放炮員培訓(xùn)（以上均不包括各施工項目部的培訓(xùn)情況）。

今年6月份公司首次組織了開展“安全生產(chǎn)月”活動，在該活動中張貼了大幅宣傳標(biāo)語，大造了安全宣傳聲勢，組織了安全咨詢?nèi)?，編制并散發(fā)了安全資料，開展了安全牌板、安全漫畫竟賽和安全知識竟賽，并參加了豐城礦務(wù)局組織的安全知識竟賽，參加局竟賽的4人中就有2人獲得了獎勵。受到了局領(lǐng)導(dǎo)和局宣傳部門的好評。

為公司長遠(yuǎn)利益出發(fā)，組織了5人參加了注冊安全工程師考試，已經(jīng)有4人首次通過了考試。

5、加強工程質(zhì)量管理，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。抓好工程質(zhì)量不但是公司長遠(yuǎn)利益的需要，而且是安全工作的基礎(chǔ)在認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作的同時沒有忽視質(zhì)量管理的重要性，我們積極協(xié)技術(shù)質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量中存在的問題并積極加于處理，嚴(yán)格了工程質(zhì)量檢查和驗收，對施工的工程達(dá)不到質(zhì)量要求的堅決不同意簽字，如進(jìn)風(fēng)井的改絞工程就是一個例證。

由于市場經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的大力發(fā)展，以及高速公路建設(shè)主體的多元化，高速公路聯(lián)網(wǎng)收費是高速公路發(fā)展的必然趨勢，聯(lián)網(wǎng)收費的良好效果逐漸凸顯。

一、我省高速公路聯(lián)網(wǎng)運營簡介：

陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費“一卡通”工程的重點建設(shè)項目，實施“入口領(lǐng)卡、持卡通行、出口交卡、憑卡繳費”的封閉式聯(lián)網(wǎng)收費。聯(lián)網(wǎng)收費包括通信、收費、監(jiān)控3個子系統(tǒng)。系統(tǒng)以SDH光傳輸設(shè)備為通信平臺，IBM小型機為數(shù)據(jù)處理核心，集語音、數(shù)據(jù)、視頻、圖片等多種媒體為一體，通過聯(lián)網(wǎng)信息處理，監(jiān)視聯(lián)網(wǎng)路段運行車輛動態(tài)，掌握路況信息；實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)收費資金清分和結(jié)算，維護高速公路收費管理（經(jīng)營）單位收費權(quán)益，提高高速公路運營管理和服務(wù)水平。系統(tǒng)自20xx年8月1日應(yīng)用于 “一環(huán)五線（即西安繞成、西（安）寶（雞）、西（安）戶（縣）、西（安）閻（良）、機場（西安－咸陽國際機場）以及西（安）潼（關(guān)）高速公路”聯(lián)網(wǎng)收費。截至目前為止，全省高速公路聯(lián)網(wǎng)里程將近20xx公里，高速公路聯(lián)網(wǎng)收費取得長足發(fā)展。

二、高速公路聯(lián)網(wǎng)運營工作成果：

1、高速公路聯(lián)網(wǎng)提高了高速公路的使用效率和車輛通行能力，縮短了行車時間，充分發(fā)揮了高速公路高效快捷的特點。

2、高速公路聯(lián)網(wǎng)節(jié)約了收費站和各種設(shè)備的.投資，減少收費開支，填堵了收費管理漏洞，防止資金流失。

3、高速公路聯(lián)網(wǎng)能夠促進(jìn)信息共享，大大提高了指揮處理突發(fā)事件的能力，繼而服務(wù)于社會，服務(wù)于國民經(jīng)濟和社會經(jīng)濟發(fā)展。

4、高速公路聯(lián)網(wǎng)解決了目前其他收費模式的諸多問題，更好處理了高速公路服務(wù)與收費的關(guān)系， 贏得了社會廣泛肯定。

三、高速公路聯(lián)網(wǎng)運營亮點：

1、擴展工作，服務(wù)社會。具體表現(xiàn)在開通服務(wù)熱線為廣大司乘人員提供出行信息指南.與各地方電臺達(dá)成協(xié)議，及時發(fā)布路況信息，方便了司乘人員安全、快捷出行。

2、利用監(jiān)控系統(tǒng)強大數(shù)據(jù)庫支持，協(xié)助公安部門破獲重大刑事案件，如發(fā)生在20xx年4月15日的榆林市小紀(jì)汗信用社被搶一案中，我中心工作人員協(xié)助公安干警輾轉(zhuǎn)西左界、橫山、黃蒿界、靖邊西、東坑、粱鎮(zhèn)、安邊、磚井等站進(jìn)行出口錄像的調(diào)查，為抓捕工作提供了重要線索，使得該案得以迅速破獲，贏得廣大群眾的交口稱贊。

3、在高速路設(shè)置部分觀景點，方便司乘人員觀賞沿路風(fēng)景，緩解旅途疲乏，促使他們安全駕駛。在公路兩旁設(shè)立大幅宣傳海報，宣傳地方文化特色，人文歷史，吸引各地游人，促進(jìn)交流。

同樣，隨著聯(lián)網(wǎng)工作的開展，工作范圍的擴大，也出現(xiàn)了一些問題：

1、部分站點頻繁發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，往往某一點出現(xiàn)問題就殃及到整個路段網(wǎng)絡(luò)中斷，對數(shù)據(jù)處理造成很大影響。

2、IC卡管理不夠規(guī)范合理，對于倒卡，無卡車的治理缺乏有效方法和力度。

3、收費站人員整體素質(zhì)跟不上高速公路聯(lián)網(wǎng)規(guī)模擴大的速度，導(dǎo)致收費人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，對收費政策理解不透徹，對出現(xiàn)爭議的車型判定不統(tǒng)一，尚需加強自身業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、監(jiān)控系統(tǒng)不完善，監(jiān)控范圍覆蓋率小，部分路段監(jiān)控視頻不能上傳，達(dá)不到基本要求，尚需加大投入。