第一條：本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

(一)準(zhǔn)時上下班，對所擔(dān)負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

(二)服從上級指揮，如有不一樣意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

(六)堅持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的`饋贈、賄賂或向其挪借款項。

第二條：本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應(yīng)負賠償職責(zé)。

第三條：員工每是工作8小時，星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時間，所延長時數(shù)為加班，可給加班費或補休。

第四條：管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。

第五條：上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情景發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第六條：員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

第七條：本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第八條：每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。

第九條：員工請假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，能夠未請事假及異常休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。

(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過天，能夠異常休假抵充。

(三)婚假──本人結(jié)婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請2天。

(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假

(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。

(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情景決定。

(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情景決定。

第十條：請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績，報請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假，最多3個月。事假逾期系因異?；蛞馔馐鹿式?jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條：請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。

(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

(二)請公假者薪水照發(fā)。

(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。

第十二條：從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈核，病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販?zhǔn)處長病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時可授權(quán)下級主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請假或請假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。

第十三條：曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每一天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。

第十四條：第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。第十五條：本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予異常休假

(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。

(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。

(三)工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。

(四)工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條：異常休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情景排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。

員工工作守則2

總則：

為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

(四)、關(guān)于試用、實習(xí)人員，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責(zé)：

一、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;

2、負責(zé)對駐外各代理商、經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作;

3、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負責(zé)落實考核;

4、負責(zé)產(chǎn)品銷售的資金回籠;

5、負責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及團隊拓展工作;

6、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)管理公司的基本運作;

7、對項目部銷售代表負有直接的考核權(quán)，要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

二、銷售主管崗位職責(zé)：

1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責(zé)計劃和安排的實施;

2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制，監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行;

3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn);

4、各種銷售活動現(xiàn)場的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動的順利進行;

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議;

6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告并組織銷售代表進行市場調(diào)研;

7、負責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作;

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定，服從項目銷售經(jīng)理的管理。

三、銷售代表崗位職責(zé)：

1、負責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;

2、負責(zé)公司銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;

3、負責(zé)本銷售部銷售檔案的.整理、跟蹤及管理;

4、銷售部經(jīng)理外出時，協(xié)助銷售主管負責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運做;

5、負責(zé)本銷售部銷售合同的跟蹤;

6、負責(zé)本銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。

7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領(lǐng)導(dǎo);

8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，熟悉本部門工作流程; 四、行政人員崗位職責(zé)：

(一)、直交職責(zé)：

1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項管理規(guī)章制度;

2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關(guān)法律法規(guī);

3、協(xié)助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。

4、負責(zé)公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關(guān)手續(xù);

5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用;

6、負責(zé)公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理;

7、負責(zé)辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰功程中的各種手續(xù)。

8、負責(zé)公司辦公設(shè)備置辦、登記、維護管理;

9、協(xié)幫公司對員工入行各類規(guī)章制度的培訓(xùn)以及各類專業(yè)性學(xué)問培訓(xùn)的部署;

10、依據(jù)經(jīng)理安排，負責(zé)布置公司的各類會議，做好會議記載;

11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關(guān)人員瀏覽等保稀工作;

(二)、管理職責(zé)：

1、對印章、引見信管理不嚴(yán)或使用不該而制成的不良效果負責(zé);

2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴(yán)，產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負責(zé);

3、對得知公司呈現(xiàn)沉大非常情形后已及時背經(jīng)理反應(yīng)，致使形成嚴(yán)重喪失負責(zé);

4、對經(jīng)理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責(zé);

(三)、工作權(quán)限：

1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù);

2、有權(quán)要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;

3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、監(jiān)督;

4、經(jīng)行政總監(jiān)受權(quán)，有權(quán)代表公司與休息行政機構(gòu)接洽并辦理相關(guān)事宜。

(四)、管轄范圍：

公司各部門后勤、人力資源方面的工作。

(五)、入職要求：

1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容;

2、了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容;

3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻;

4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內(nèi)、對外各種關(guān)系;

5、具有以顧客為關(guān)注焦點的認識，確保顧客服務(wù)質(zhì)量，及其它相關(guān)方的需求。

員工工作守則3

第一條：制定目的

為樹立企業(yè)形象，規(guī)范員工行為，養(yǎng)成良好的企業(yè)風(fēng)氣，特制訂本守則。

第二條：適用范圍

適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。

第三條：部門職責(zé)

1、各部門負責(zé)各自員工的行為要求;

2、行政人事部負責(zé)員工行為規(guī)范的解釋和員工行為規(guī)范的督導(dǎo)。 第四條：資料與要求

1、行為要求

(1)遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，令行禁止;

(2)熱愛公司、熱愛工作，以公司為家;

(3)講究個人衛(wèi)生，堅持衣冠整潔，注重個人形象;

(4)按時作息，不遲到，不早退，不曠工，有事請假;請假履行書面請假手續(xù);

(5)禮貌用語、禮貌待人、言談舉止端莊大方;

(6)愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物;

(7)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，互相團結(jié)，聽從指揮，服從分配，嚴(yán)以自律，忠于職守;

(8)上班穿工裝，掛工牌，維護好個人形象;

(9)鉆研技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)，工作進取，勤奮敬業(yè)，按時按量保質(zhì)完成本職工作;

(10)堅持工作環(huán)境整潔，堅持宿舍清潔衛(wèi)生，禮貌進餐，禮貌就寢，維護公司整體形象;

(11)管理人員以身作則，對待員工一視同仁，不偏袒、不虐待，不以權(quán)謀私;員工之間互相尊重，不拉幫結(jié)派，不挑撥是非，不公報私仇;

(12)不打人、不罵人、不鬧事、不賭博，不酗酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不做違法亂紀(jì)的事;

(13)愛護公共設(shè)施，不私自挪用公司物品，損壞公物照價賠償;

(14)節(jié)儉用水，安全用電，不鋪張浪費，不泄露公司秘密。

2、管理人員工作紀(jì)律

(1)對公司安排的工作，必須絕對執(zhí)行，不講理由，只講措施和目標(biāo)并迅速、及時、不折不扣、準(zhǔn)確完成，不以任何借口拖延不行動或敷衍應(yīng)付;

(2)工作執(zhí)行過程中，出現(xiàn)問題不主動控制又不主動反饋，導(dǎo)致結(jié)果與最初要求出現(xiàn)偏差或不符的，按違紀(jì)論處;

(3)對公司的工作要求要理解透徹并向員工宣貫傳到達位，確保信息傳遞不衰減。清楚自我的工作職責(zé)，勇于主動承擔(dān)職責(zé)，不推諉扯皮，工作不斷創(chuàng)新，不斷推出新模式。

(4)公司安排的工作必須按時匯報結(jié)果，不匯報視為未完成，匯報工作必須量化，有依據(jù)，嚴(yán)禁空話套話廢話，嚴(yán)禁出現(xiàn)“差不多、也許、大概”等含糊的言辭;

(5)手機全天24小時必須堅持在正常接聽狀態(tài)，不準(zhǔn)關(guān)機;

(6)以身作則，模范遵守公司的各項規(guī)章制度，辦公室內(nèi)不準(zhǔn)看報、聚堆、談笑、吃零食、聊天會見私客，參加會議不遲到。

(7)客人來訪或接聽電話時嚴(yán)格遵守“首問職責(zé)制”，職責(zé)范圍內(nèi)的，必須一票到底答復(fù)解決。職責(zé)范圍外的，必須清楚告知應(yīng)當(dāng)找誰、如何辦理。

(8)品行端正，在物品、部件的購買、使用上，嚴(yán)禁營私舞弊;

(9)不得授意、指使、強令下屬人員違反公司規(guī)定、弄虛作假、欺下瞞上;

(10)屬公司內(nèi)部非公開性資料必須妥善保存，不準(zhǔn)擅自外傳泄漏，嚴(yán)禁將公司的資料、文件、報表隨意擺放到桌面上。

3、員工工作紀(jì)律

(1)員工應(yīng)自覺遵守國家法律及社會公德，注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。有職責(zé)遵守《勞動合同》資料條款及公司的一切管理規(guī)章;

(2)公司及客戶利益至上，應(yīng)避免個人利益與公司及客戶的利益相違背或沖突，任何人不得經(jīng)營與本公司相關(guān)的'業(yè)務(wù)，更不得為其它實體或個人兼任任何工作及職務(wù);

(3)員工要盡忠職守，對公司安排的工作，必須絕對服從執(zhí)行，不得以任何借口拖延不行動或敷衍應(yīng)付。向上級匯報工作必須量化有依據(jù)，嚴(yán)禁空話套話廢話，嚴(yán)禁出現(xiàn)“差不多、我以為、我感覺、也許、大概”等含糊的言辭;

(4)安全第一，不做違反安全操作規(guī)程的事情，不傷害自我，不傷害別人，不被別人傷害。工作場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、看報、吃零食、聚堆談笑、聊天、會見私客、上網(wǎng)瀏覽與本職工作無關(guān)的信息;

(5)對客戶的承諾應(yīng)以公司規(guī)定為依據(jù)，不得信口開河、私下許諾。未經(jīng)允許，不準(zhǔn)理解客戶的任何錢物或宴請;

(6)待人接物，態(tài)度真誠、謙和?？蛻魜碓L或接聽電話時遵循“首問負責(zé)制”，職責(zé)范圍內(nèi)的，必須一票到底答復(fù)解決。職責(zé)范圍外的，必須清楚告之應(yīng)當(dāng)找誰如何辦理;

(7)各員工對公司的一切業(yè)務(wù)與文件，及個人的薪酬資料負有保密職責(zé)，非公開性資料必須妥善保存，不得擅自外傳泄露;

(8)愛護公司財物，不蓄意損耗或損壞，不盜用或企圖擅自將公司財物攜離公司。厲行節(jié)儉，不浪費公司資源，不化公為私;

(9)各員工間應(yīng)通力合作，同舟共濟，不斷創(chuàng)新進取。嚴(yán)禁吵鬧、斗毆或搬弄是非，擾亂秩序。各級經(jīng)理必須注意本身涵養(yǎng)，激發(fā)員工活力，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。

4、禮儀規(guī)范

(1)上班、會議、商談中或接待客戶時，坐姿要注意上半身挺直;不可交叉盤腿;雙手自然放在腿上;辦公及會議時，雙手自然放于桌上;應(yīng)避免背部靠緊椅背，顯出懶散現(xiàn)象;

(2)走路抬頭、挺胸、有精神，眼睛直視行進方向，不可東張西望，留意鞋子的聲音，重心在腳的內(nèi)側(cè)，步伐穩(wěn)定;

(3)上司呼叫時，須立即答應(yīng)并立刻站起來，將椅子復(fù)位，手足并攏站好，應(yīng)避免以手叉腰或雙手環(huán)抱胸前或以三七步伐站立;

(4)同事之間應(yīng)主動行點頭禮或行注目禮，行禮時，應(yīng)全身直向?qū)Ψ剑允贾两K注視對方的臉，手自然垂下或放前面;

(5)進入其他部門辦公室之前，必須要先敲門，聲音不輕不重，得到允許后，方可進入，且輕開輕關(guān)門;

(6)日常工作接待中，引導(dǎo)的基本動作：手指并攏，手心向上，手伸直;在走廊上引導(dǎo)時，要走在客戶前2、3步遠，應(yīng)使客戶走內(nèi)側(cè);上樓時應(yīng)走在客戶后面，下樓時應(yīng)走在客戶前面;

(7)給與客戶名片時，為表示尊重對方，必須要先拿出自我的名片，遞給的方向要讓客戶容易看清名片上的字，邊遞名片邊報上自我的名字;理解客戶名片時，應(yīng)以右手理解左手附上，堅持約胸部高度，理解后仔細閱讀并道出客戶姓名及職務(wù)，并將客戶名片收藏好，切忌隨意放置;

(8)與人交流多用“請”字，稱呼對方使用尊稱或頭銜，如：“您”或“某經(jīng)理”并隨時堅持微笑;

(9)送客戶出門，行鞠躬禮時，應(yīng)邊說“再見”等用語，邊使身體前傾15度至45度，然后自然恢復(fù);

(10)撥打電話時要用標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒清楚，態(tài)度客氣;先自報已方姓名或單位，確認對方后，簡明告知事項;通話完畢，說“再見”并要等對方先掛斷電話后再掛斷已方電話;

(11)接聽電話應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，先自報所屬單位、部門，鈴響3次以內(nèi)要接聽電話，聲音柔和，用詞禮貌，發(fā)音準(zhǔn)確，語速適度;

(12)注意電話效率，不長時間通話，不打私人電話，避免工作時間接聽私人電話;

(13)三項基本禮貌用語：“請、多謝、對不起”，對人有所求時用“麻煩您”，主動詢問用“有什么需要我?guī)兔Α?，因事耽擱用“讓您久等了”或“實在很抱歉”，遇到客戶抱怨，應(yīng)先同意其意見，再俟機提出解釋或?qū)Σ?

(14)接聽電話寒暄盡量簡短，重要事項聽完，要復(fù)誦一遍，養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，并做到準(zhǔn)確無誤;

(15)轉(zhuǎn)接電話要有禮貌，確保轉(zhuǎn)接有效;若轉(zhuǎn)接之人不在，則應(yīng)禮貌告知對方并做好記錄，任何情景下不準(zhǔn)在工作場所大聲喧叫;

(16)接聽電話無法立刻回答時，應(yīng)先行禮貌掛斷，并必須盡快回復(fù);

(17)接聽電話被詢問到相關(guān)敏感事項時，即使本身明白亦應(yīng)轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門回答。

(18)遇到客戶撥錯電話，應(yīng)禮貌告知本公司名稱，并提醒對方可能撥錯號碼，切記不可粗暴掛掉電話;

(19)女性員工儀表儀容要求：頭發(fā)梳理整齊且發(fā)型適于工作;頭發(fā)不得蓋到臉，不得佩帶夸張發(fā)飾及影響客戶情緒的裝飾品;工作服熨燙平整;避免穿顏色夸張顯眼的絲祙;避免化濃妝及使用濃烈香水;避免留長指甲及用夸張顏色來染指甲;鞋子與服裝顏色、式樣搭配合理以保證行動敏捷;

(20)男性員工儀表儀容要求：不得有口臭、耳垢;胡須及鼻毛不準(zhǔn)過長;西裝、襯衣整潔，領(lǐng)帶周正，扣子整齊，不穿不干凈及露有破洞的祙子;頭發(fā)梳理整齊且沒有頭屑等積物;長褲不能有折痕;鞋子干凈、光亮且方便活動。

第五條：附則

1、本《守則》經(jīng)公司董事長批準(zhǔn)，自下發(fā)之日起正式執(zhí)行，原有規(guī)定與本《守則》有相抵之處，以本《守則》為準(zhǔn)。

2、本《守則》由行政人事部負責(zé)解釋。