1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》和上級(jí)有關(guān)檔案工作的'方針、政策和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)檔案管理各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、熱愛(ài)檔案事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，確保檔案工作順利完成。

3、集中統(tǒng)一管理本社區(qū)的檔案資料，對(duì)本社區(qū)各種文件材料進(jìn)行收集整理。

4、認(rèn)真做好檔案保管工作，定期檢查檔案，維護(hù)檔案的完整與安全。

5、積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，為社區(qū)各項(xiàng)工作服務(wù)。

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)2

1、協(xié)助分管主任處理辦公室日常行政事務(wù)，參與學(xué)院綜合性行政事務(wù)的實(shí)施。

2、草擬學(xué)院行政工作報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃和決議、決定等綜合性文字材料文件;草擬重要會(huì)議文稿和重要文件;草擬及整理院級(jí)干部講話稿及有關(guān)資料。

3、領(lǐng)取行政機(jī)要文件。接受、管理院內(nèi)平行文件、做好院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各種機(jī)要文稿、各類公文的制作印發(fā);負(fù)責(zé)上級(jí)行政機(jī)關(guān)發(fā)來(lái)的文件、簡(jiǎn)報(bào)、通知、信函的登記、編號(hào)、發(fā)放和傳閱工作。定期檢查文件的管理和保密情況;學(xué)院一級(jí)來(lái)往信件、文書(shū)、報(bào)刊及院內(nèi)行政公文的拆封、登記、傳閱、督辦、歸檔工作;負(fù)責(zé)編制、分發(fā)“一周、一月、一年收文目錄”。

4、負(fù)責(zé)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)出行的交通安排和聯(lián)絡(luò)等服務(wù)保障工作。

5、協(xié)助分管主任做好學(xué)院涉及各部門(mén)和單位的綜合協(xié)調(diào)工作，對(duì)外聯(lián)系工作。包括內(nèi)外賓的接待工作安排和費(fèi)用預(yù)算，對(duì)內(nèi)對(duì)外的迎來(lái)送往工作，辦公室來(lái)往禮品紀(jì)念品的策劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、采購(gòu)管理工作，負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟院院的來(lái)訪接待工作。

6、負(fù)責(zé)全院性重要會(huì)議、大型活動(dòng)的`會(huì)務(wù)工作。如會(huì)議名稱、人數(shù)、對(duì)象、范圍的確定，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)所的選擇，會(huì)場(chǎng)的布置，會(huì)議日程、程序的安排，會(huì)務(wù)文書(shū)和生活管理等。

7、負(fù)責(zé)學(xué)院辦公樓會(huì)議室的管理與使用。

8、負(fù)責(zé)學(xué)院行政大事記的記錄，建立健全大事記記錄制度，保證記錄的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

9、負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院辦公室固定資產(chǎn)、辦公用品、會(huì)議室辦公用品的配送，設(shè)備的使用和管理。

10、協(xié)助分管主任處理日常財(cái)務(wù)工作，負(fù)責(zé)辦公室常規(guī)性財(cái)務(wù)工作的實(shí)施。負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院辦公室的財(cái)務(wù)管理工作。

11、協(xié)助分管主任搞好學(xué)院車(chē)輛的使用和管理工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)3

1、認(rèn)真辦好食堂、加強(qiáng)伙食管理，改進(jìn)食堂和伙食衛(wèi)生，健全財(cái)務(wù)管理制度，搞好倉(cāng)庫(kù)保管，定期公布賬目，杜絕浪費(fèi)。

2、采購(gòu)要嚴(yán)格遵循市商委推薦的，有有效許可證的.經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)食品及原料，實(shí)施“證質(zhì)一致”“集約競(jìng)標(biāo)”，采購(gòu)要有計(jì)劃，精打細(xì)算，增加花色品種，食品必須新鮮，建立驗(yàn)收制度。

3、工作人員須持有“健康證”后方可上崗。努力做到大鍋菜小鍋燒，適合群眾口味，爭(zhēng)取做到色香味俱全，花色品種豐富，價(jià)廉物美。

4、燒菜前必須先鑒別食品質(zhì)量，對(duì)隔夜菜要妥善處理，并回鍋燒熟，燒透。

5、主食品份量要基本準(zhǔn)確，要定期測(cè)算，付食品價(jià)格要核算基本正確，碰到特殊情況要向師生事先說(shuō)明。

6、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯對(duì)用膳的師生要一視同仁，耐心，和氣，熱情，先來(lái)先買(mǎi)不看人頭，盡可能個(gè)人方便，反對(duì)特殊化，做到大公無(wú)私，先人后已、不多吃多占、不開(kāi)后門(mén)。

7、搞好清潔衛(wèi)生、生熟菜用具必須分清，初加工要有“333”制。餐具做到洗清、過(guò)清、消毒。

8、飲事員在工作時(shí)要穿工作服，帶工作帽，帶口罩，食堂每天要打掃，每周一次大掃除。

9、建立“從業(yè)人員健康晨檢制度”及“學(xué)校食堂日檢制度”“學(xué)校食堂長(zhǎng)假后清掃消毒驗(yàn)收制度”并做好記錄。

10、每學(xué)期定期對(duì)食堂從業(yè)人員食堂衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)及考核。

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)4

1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷(xiāo)售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程.;

2、策劃網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)方案，提升網(wǎng)店成交額。同時(shí)能進(jìn)行店鋪日常維護(hù)：及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;

3、負(fù)責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標(biāo);

4、熟悉淘寶直通車(chē)和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供計(jì)策;

5.、熱愛(ài)淘寶，強(qiáng)烈的.客戶服務(wù)意識(shí)，具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力;

6.、為人誠(chéng)實(shí)守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想;

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)5

一、負(fù)責(zé)一般性行政公文、主任交辦的文字材料及行政領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)材料的起草工作;

二、負(fù)責(zé)由部門(mén)代單位起草的.行政公文和有關(guān)文字材料的核稿工作;

三、負(fù)責(zé)組織大型行政工作會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的起草工作;

四、負(fù)責(zé)每周會(huì)議安排的編制工作，協(xié)助主任做好其他會(huì)議的組織通知等會(huì)務(wù)工作;

五、負(fù)責(zé)督促檢查行政工作計(jì)劃、辦公會(huì)決議事項(xiàng)的落實(shí)情況，將了解的情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)

六、負(fù)責(zé)辦公室日常政務(wù)接待，來(lái)訪客人接待及日常事務(wù)性工作;

七、負(fù)責(zé)印章保管和監(jiān)印、辦理各種介紹信

八、負(fù)責(zé)辦公用品、儀器設(shè)備、家具等購(gòu)置、建帳、保管和發(fā)放;

九、負(fù)責(zé)辦公室安全防范工作;

十、負(fù)責(zé)各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)和管理

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)學(xué)院日常的行政后勤工作，傳達(dá)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。

2、負(fù)責(zé)學(xué)院的考勤管理和統(tǒng)計(jì)，做好在職人員造冊(cè)登記工作。

3、負(fù)責(zé)學(xué)院固定資產(chǎn)的管理工作，按學(xué)校有關(guān)設(shè)備管理規(guī)章制度，嚴(yán)格做好學(xué)院的設(shè)備管理。

4、負(fù)責(zé)學(xué)院教學(xué)、辦公用品的保管、發(fā)放工作。

5、負(fù)責(zé)學(xué)院教室、辦公室及相關(guān)區(qū)域的維修、維護(hù)工作。

6、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的'接待，處理來(lái)信來(lái)訪，報(bào)紙、文件的收取與發(fā)放及其它文史資料的整理與歸檔。

7、負(fù)責(zé)學(xué)院辦公用電話費(fèi)用的交納工作。

8、負(fù)責(zé)學(xué)院會(huì)議籌備及記錄工作。

9、負(fù)責(zé)教職工的考勤工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

11、完成院辦主任布置的各項(xiàng)工作。

12、建立統(tǒng)計(jì)更新，完善學(xué)院教師的個(gè)人信息整理工作。

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)7

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

2.建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

3.選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評(píng)定，確保達(dá)到合同(協(xié)議)的'要求。

4.定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

5.負(fù)責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實(shí)施。

6.負(fù)責(zé)本部門(mén)工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定。

7.主持每周一次的客服部例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。

8.經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

9.負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

10.負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查，通過(guò)檢查、考核，加強(qiáng)部門(mén)及責(zé)任人的工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。

11.關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)集體凝聚力。

12.積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

13.負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作。

14.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負(fù)責(zé)客服部員工工作績(jī)效考評(píng)。

15.自覺(jué)接受甲方公司、銷(xiāo)售部的監(jiān)督，采納合理化建議。

16.接受公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。

17.完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)8

1、調(diào)查了解全院行政工作的情況，向?qū)W院報(bào)送重要信息。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理好院的行政管理和后勤保障等事務(wù)工作。

2、草擬院行政工作計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告及其他全院性的規(guī)章制度等文稿。

3、安排院務(wù)會(huì)議議程，做好會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、會(huì)議記錄等會(huì)務(wù)工作。檢查院務(wù)會(huì)議決議的.執(zhí)行情況。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，安排全院重要活動(dòng)。

4、嚴(yán)格管理使用院公章，辦理開(kāi)具介紹信證明等手續(xù)。

5、接收處理各類行政文件和系內(nèi)外有關(guān)單位的信函、電報(bào)、電話、通知，及時(shí)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)閱批，或交辦有關(guān)人員承辦，并做好催辦、清退和歸檔工作。填寫(xiě)院工作日志和系大事記。

6、接待來(lái)學(xué)院的公務(wù)人員，妥善安排來(lái)信來(lái)訪。

7、經(jīng)常了解全院師生員工的工作、學(xué)習(xí)、生活的情況，根據(jù)情況妥善處理，重大問(wèn)題及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出處理意見(jiàn)。

8、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)檢查崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況。

9、協(xié)同其他秘書(shū)人員做好立卷歸檔、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、對(duì)外事務(wù)等工作。抓好本院范圍及責(zé)任區(qū)域的工作秩序、安全保衛(wèi)、計(jì)劃生育、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、公民義務(wù)等方面的工作。

10、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)9

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)取件、派件工作，確?？蛻艏皶r(shí)無(wú)誤收、發(fā)貨件及貨款的及時(shí)返回

2.嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)相關(guān)資料，并及時(shí)取回

3.按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

4.客戶的維護(hù)，客戶咨詢的`處理和意見(jiàn)的反饋;

5.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;

6.收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

7. 整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料

8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)10

1.樹(shù)立全心全意為幼兒服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)、為教職工服務(wù)的思想，努力鉆研烹調(diào)技術(shù)，燒好可口的飯菜，節(jié)約水、電及燃?xì)狻?/p>

2.經(jīng)常主動(dòng)了解教職工和幼兒對(duì)伙食的反映，根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)及大多數(shù)教職工的口味要求，根據(jù)季節(jié)特征，按照食譜做出色、香、味具全的飯菜，保證幼兒及教職工有合理的營(yíng)養(yǎng)。

3.嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生要求，把好食品驗(yàn)收關(guān)。生熟食品要分別管理，生熟用具要分開(kāi)使用。炊具、用具要嚴(yán)格消毒，嚴(yán)防食物中毒事故發(fā)生。

4.根據(jù)幼兒、教職工作息時(shí)間和就餐人數(shù)，按時(shí)供應(yīng)飯菜。冬季要防冷，夏季要防燙，供應(yīng)溫?zé)岷线m的飯菜。

5.認(rèn)真清洗餐具，做好廚房及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生，每周一次大掃除。防鼠、防蟑螂，保持干凈、衛(wèi)生的.工作環(huán)境。

6.愛(ài)護(hù)廚房設(shè)備，文明使用餐具用具，安全操作各種器械設(shè)備，杜絕全事故發(fā)生。

7.完成幼兒園安排的其他任務(wù)。

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)11

1、開(kāi)展晚婚晚育、計(jì)劃生育法規(guī)、避孕節(jié)育和生殖健康知識(shí)的宣傳教育，落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰政策和措施;

2、做好人口和計(jì)劃生育信息統(tǒng)計(jì)。掌握校區(qū)內(nèi)人員結(jié)婚、懷孕、生育、節(jié)育以及在校人員流動(dòng)信息，建立信息臺(tái)帳;

3、組織每月一次計(jì)劃生育工作例會(huì)，掌握計(jì)劃生育動(dòng)態(tài);

4、領(lǐng)取發(fā)放和指導(dǎo)使用避孕藥具，督促落實(shí)節(jié)育措施;

5、協(xié)助校內(nèi)人員辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》、《生育服務(wù)證》、《流動(dòng)人口婚育證明》等證件，主動(dòng)上門(mén)服務(wù);

6、查驗(yàn)本校流動(dòng)人口的《流動(dòng)人口婚育證明》等證件，做好相關(guān)管理服務(wù)工作;

7、配合并依法查處違反計(jì)劃生育政策的'案件;

8、檢查指導(dǎo)有關(guān)單位落實(shí)計(jì)劃生育責(zé)任制，向上級(jí)建議對(duì)相關(guān)單位、個(gè)人實(shí)施“一票否決”或計(jì)劃生育獎(jiǎng)懲;

9、其他上級(jí)布置的有關(guān)工作。

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)12

1.執(zhí)行上級(jí)的命令和指示。

2.全面負(fù)責(zé)行政后勤部的工作。

3.負(fù)責(zé)制定職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)管理制度并督導(dǎo)管理執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)做好與有關(guān)業(yè)務(wù)單位和酒店有關(guān)部門(mén)的`溝通、協(xié)調(diào)工作。

5.做好員工的政治思想工作，關(guān)心員工生活。

6.做好副總經(jīng)理安排的其它工作。

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)13

一、負(fù)責(zé)一般性行政公文、主任交辦的文字材料及行政領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)材料的起草工作;

二、負(fù)責(zé)由部門(mén)代單位起草的行政公文和有關(guān)文字材料的核稿工作; 三、負(fù)責(zé)組織大型行政工作會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的'起草工作;

四、負(fù)責(zé)每周會(huì)議安排的編制工作，協(xié)助主任做好其他會(huì)議的組織通知等會(huì)務(wù)工作;

五、負(fù)責(zé)督促檢查行政工作計(jì)劃、辦公會(huì)決議事項(xiàng)的落實(shí)情況，將了解的情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)

六、負(fù)責(zé)辦公室日常政務(wù)接待，來(lái)訪客人接待及日常事務(wù)性工作; 七、負(fù)責(zé)印章保管和監(jiān)印、辦理各種介紹信

八、負(fù)責(zé)辦公用品、儀器設(shè)備、家具等購(gòu)置、建帳、保管和發(fā)放; 九、負(fù)責(zé)辦公室安全防范工作;

十、負(fù)責(zé)各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)和管理

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)14

1、在學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議、指示和規(guī)章制度，為完成教學(xué)、科研和日常工作做好后勤保障工作。

2、負(fù)責(zé)學(xué)院的綜合治理工作，包括學(xué)院內(nèi)的安全、防火、保衛(wèi)工作等，協(xié)助保衛(wèi)部門(mén)定期組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)解決。做好各類綜合治理工作相關(guān)的會(huì)議、活動(dòng)記錄，并將所有材料整理建檔、歸類保存。

3、負(fù)責(zé)檢查、督促各工作區(qū)域搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，組織和參加愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)以及評(píng)比工作。

4、負(fù)責(zé)公務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所(辦公樓、會(huì)議室及工會(huì)活動(dòng)室)的日常管理、調(diào)度、維護(hù)保養(yǎng)。

5、負(fù)責(zé)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記等工作;負(fù)責(zé)名片印制、報(bào)刊雜志訂閱分發(fā)、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作。

6、負(fù)責(zé)學(xué)院各類會(huì)議的通知及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備安排工作。

7、負(fù)責(zé)接待來(lái)學(xué)院辦事的.校內(nèi)、外來(lái)訪人員，并幫助有需要的校外來(lái)訪人員聯(lián)系食宿。

8、負(fù)責(zé)管理學(xué)院公章;負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)介紹信。

9、負(fù)責(zé)管理工會(huì)公章;負(fù)責(zé)學(xué)院工會(huì)工作，協(xié)助各工會(huì)委員積極開(kāi)展文文娛、體育活動(dòng)。

10、負(fù)責(zé)組織安排節(jié)假日值班工作。

11、負(fù)責(zé)做好全學(xué)院的生活福利工作、幼兒入托等工作;配合學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)做好教職工住房、學(xué)生宿舍調(diào)配等具體工作;做好病假、退休、離休人員的生活服務(wù)工作。

12、負(fù)責(zé)學(xué)院信息管理錄入等相關(guān)工作。

13、及時(shí)完成學(xué)院以及工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

大學(xué)行政秘書(shū)工作職責(zé)15

1.在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司全國(guó)所有代理商、加盟店的服務(wù)工作;

2.負(fù)責(zé)全國(guó)代理商、加盟店配貨服務(wù)工作：產(chǎn)品、物料等;

3.負(fù)責(zé)全國(guó)代理商、加盟店的退、換貨工作與跟蹤服務(wù);

4.建立顧客檔案，根據(jù)顧客的情況制定適合顧客的各種解決方案;

5.負(fù)責(zé)貨品物流的跟進(jìn)工作;

6.負(fù)責(zé)定期和不定期的跟蹤客戶，接待客戶的各種投訴工作;

7.記錄客戶咨詢和投訴并有技巧地解答，重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

8.有目的`和主動(dòng)地跟進(jìn)客戶，并做動(dòng)態(tài)記錄，完善客戶檔案;

9.傳達(dá)公司總部的命令和信息至全國(guó)代理商、加盟店;

10.銜接物流部(如確認(rèn)的發(fā)貨、訂單等);

11.完成公司總部下達(dá)交辦的其它工作任務(wù)。

12.負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)人員的接待。

13.規(guī)范接聽(tīng)電話，做好日工作記錄，認(rèn)真填寫(xiě)《客戶服務(wù)部工作記錄表》，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。