1、克服心理障礙

銷售人員都有過被人拒絕的經(jīng)驗(yàn)，客戶一次又一次的拒絕、回避與打擊容易令人感到沮喪，產(chǎn)生退縮心理，這時候，你必須要克服心理障礙，方能重新出發(fā)。首先，你要端正心態(tài)，接受成功與失敗的可能性;然后，你要善于反省，反省自己的銷售方式是否正確，有錯則要改正，最后，你可以鍛煉自信心，讓自己變得更大膽、豁達(dá)。

2、進(jìn)行語音訓(xùn)練

你的口語發(fā)音足夠純正嗎?不然，你就得進(jìn)行語音訓(xùn)練了。朗讀、速讀、背誦、唱歌、練氣等方式都有助你提高口語能力，當(dāng)你的發(fā)音變得更純正、渾厚，客戶自然更愿意聽你說話了。

3、多溝通

你應(yīng)珍惜每一次與客戶溝通的機(jī)會，試圖在每一次的溝通中鍛煉你的口才，學(xué)到更好的溝通方式與技巧，憑此去吸引客戶，留住客戶。

4、善于發(fā)問

在推銷過程中，切忌長篇大論，你要學(xué)會發(fā)問。你可以以提問的方式去引導(dǎo)克服說出他的內(nèi)心所想，獲得你所需的信息，然后根據(jù)客戶的需求，給客戶推銷相應(yīng)的產(chǎn)品。

5、提升自我

想要在銷售行業(yè)中發(fā)展得更好，你就一定要及時提升自我。你可以報讀一些銷售課程，及時更新自己的銷售知識，你還可以多看一些與銷售口才相關(guān)的'書籍，學(xué)習(xí)如何提高銷售口才。

6、培養(yǎng)心理素質(zhì)

培養(yǎng)銷售人員必有的心理素質(zhì)，讓自己成為一個積極、自信、膽大心細(xì)、不懼失敗、拒絕、勇往直前的人。

7、學(xué)習(xí)專業(yè)知識

銷售有其一套獨(dú)有的銷售專業(yè)知識，其中囊括了銷售的定義、要點(diǎn)、技巧等等，學(xué)習(xí)了這些銷售專業(yè)知識，你將變得更專業(yè)，與客戶推銷起來也能頭頭是道，更好地引導(dǎo)客戶消費(fèi)。

8、運(yùn)用正確的語言

銷售語言不是一成不變的，而是要根據(jù)不同的客戶制定出不同的推銷語言，盡量貼近客戶，與他擁有共同的語言。在溝通中，你的話語要真摯、客觀，切忌刻意地去阿諛奉承與油腔滑調(diào)。

9、說話的技巧

要提高銷售溝通能力，你就要學(xué)會直言、委婉、巧說反話、幽默與長話短說等等說話技巧。但你要謹(jǐn)記，直言不代表口無遮攔，委婉不代表虛與委蛇，巧說反話更不代表唯唯諾諾，銷售溝通應(yīng)是言簡意賅與有針對性的。

10、身體語言

在銷售中，語言溝通很重要，身體語言也同樣重要。有禮、恭順的表情、目光、姿勢身能給客戶留下好的印象，使得他更愿意與你溝通。

11、語言禁忌

要知道禍能從口出，所以在銷售中，你切忌說話不過腦子，說話輕佻驕傲與滿嘴跑火車，這樣是非常惹人討厭的。

改變自己——-敢說

人出生時都不會說話，都是后天學(xué)會說話的。我是一個很內(nèi)向的人，上學(xué)時老師叫起來都臉紅，不敢說話，從不舉手發(fā)言。被選為班長，不說話不行了。被逼沒責(zé)了，我就想，都是一樣的人，別人敢講，我為什么不成

我下決心改變自己，上課積極發(fā)言，班會認(rèn)真講評，不斷鍛煉自己，終于從一個在班上講話就激動，臉紅心跳快，鍛煉成人越多講話越興奮，努力表達(dá)自己心聲的演講者了。所以只要你敢講，就一定能鍛煉出好口才!

充實(shí)自己——能說

話說得好，肚里要有貨。一要善于學(xué)習(xí)，博覽全書，從理論、實(shí)踐中學(xué)習(xí)，知識面要廣。二要善于總結(jié)提煉，把別人的知識消化吸收，把實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)歸納提煉，變成自己的;這樣才會對相關(guān)知識都有所了解，做到有話可談。

鍛煉自己——會說

嘴皮子首先是靠煉出來，其次是靠事先的準(zhǔn)備、知識的積累和大腦的反應(yīng)，三是堅(jiān)持換位思考，了解聽眾想聽到什么。你若向相聲演員那樣勤學(xué)苦練，注意生活和知識的積累，了解聽眾的需求，即使不能當(dāng)演員，在你公司可能會是人物了。

相信自己——愛說

要鍛煉出自信心。相信自己，加強(qiáng)鍛煉，說話氣足，感染聽眾。據(jù)史料記載，美國總統(tǒng)林肯，英國首相邱吉爾，自幼都是結(jié)巴，但他們堅(jiān)持不懈的全方位的鍛煉提高，最后都成為歷史名人，演講家，這充分說明，有自信的人，擁有世界!

把握自己——該說

任何場合的講話，都有其范圍，要知道有的該說，有的不該說。在公共場合，放出大話，最后收不會來，更是難受，并會影響自己的聲譽(yù)，企業(yè)的`發(fā)展。一些企業(yè)及名人沒有倒在商場上，卻因大嘴巴倒在輿論的舞臺上。

要知道有的該早說，有的要晚說。在公司會議上，一般發(fā)言也是有規(guī)律的。一般討論時的發(fā)言，前1、2名都是主要領(lǐng)導(dǎo)，或主要職能處室。所以早了不行。但晚了又沒有機(jī)會了，并且難度更大了。在3、4名發(fā)言較為適宜。

總之，語言是人類的一種特殊的交流的藝術(shù)，掌握并發(fā)揮好這門藝術(shù)，會使你的事業(yè)快速發(fā)展成功的!

提高自己的口才的方法：四個口才訓(xùn)練方法

一培養(yǎng)自信心培養(yǎng)自信心，克服你在溝通中可能出現(xiàn)的膽怯、羞澀、自卑等心理，改造你個性中不好的方面，讓自己充滿自信地與人交際。

二學(xué)會傾聽會傾聽比會說話更重要，學(xué)會傾聽，將別人說過的話盡收耳內(nèi)心里，然后思考話里的含義，作出回應(yīng)，這樣會使你們的交流更高效、流暢。如此一來，你還能鍛煉你的理解力、記憶力、辨識力等各種能力。

三多溝通銷售口才，顧名思義是人與人之間通過語言溝通的方式去成交訂單。所以無論何時何地，你都要爭取多與人溝通的機(jī)會，以此去積累你的銷售口才經(jīng)驗(yàn)。

四勤學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，是一個人終身不能拋棄的事業(yè)，多看、多讀、多寫能令你不斷積累學(xué)識，奠定深厚的文化與語言基礎(chǔ)，讓你無時無刻都有話可談，出口成章。　　

五理性溝通你的情緒影響了你的銷售口才表達(dá)。要知道，人在理性之下說出的話語最具有力量與魅力，所以請你時刻保持理性的狀態(tài)，在非理性情況下，請你要謹(jǐn)慎說話，勿傷人損己。

　　第一點(diǎn)，不知道說什么好。

這個和上面有區(qū)別。腦袋里有東西，但不知道如何挑選和組織。這個就要看在什么場合了。如果是開會發(fā)言或討論問題，那就要看會議的主題和討論的問題是什么。圍繞主題和中心來確定自己要講的內(nèi)容。其實(shí)這也像寫文章一樣，確定你的論點(diǎn)，然后找出幾個論據(jù)或理由來說明或證明你觀點(diǎn)的正確。這是自己有一定主見和看法時最好的選擇，如果確實(shí)自己沒有很有價值和意義的看法，或者一時想不起該講什么，那就先聽別人的發(fā)言，從中得到啟發(fā)，或肯定、或反駁某人的觀點(diǎn)，或從中歸納出更普遍更有意義的結(jié)論來。這就需要打足精神，聽清人家在講什么，做好筆記，在梳理概括后形成自己的1、2、3點(diǎn)看法，用提綱形式簡略寫在筆記本上，然后根據(jù)提綱來講。這是在正規(guī)的會議場合。至于其他情況，那是到什么山上唱什么歌，對什么人說什么話。

　　第二點(diǎn)，沒有什么可說。

這個表現(xiàn)為大腦一片空白，什么也說不出來。這就關(guān)系到一個人的知識積累和經(jīng)驗(yàn)積累了。如果一個人的知識非常貧乏也沒有什么閱歷和經(jīng)驗(yàn)，那么要他能有好的口才，確實(shí)很難。從這個角度來講，知識越多越廣博，經(jīng)驗(yàn)越豐富就越好。所以這需要我們加倍認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面的`知識，提 ……此處隱藏7167個字……步，口才將會有明顯的提高。

練習(xí)口才分三部分：

1、說話腔調(diào)吸引人。

指聲音的高低起伏和停頓轉(zhuǎn)折，這個老大有絕招——聽評書，聽老大做課程分享，是一種享受，張口就能吸引大家注意力，所以老大做銷售，聊天時能掌握主動權(quán)，而我還達(dá)不到這功力。我也在追求進(jìn)步，想練習(xí)出一幅好口才！

2、肢體語言準(zhǔn)確無誤。

美國心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)人際溝通時，言辭只能傳遞真實(shí)信息的8%，語音語調(diào)傳遞35%，而肢體語言能傳遞57%。比如和客戶握手時，我就會連貫做揚(yáng)眉、側(cè)頭和微笑，這是三大代表友善的基本動作。

揚(yáng)眉是指快速抬起眉毛又降下來，表示自己的真誠，無威脅性；側(cè)頭是頭部微微往一側(cè)傾斜，暴露頸動脈——主血管破裂會危及生命，做該動作表明對大家很放心；而微笑時大腦會分泌內(nèi)啡肽，不僅自我感覺良好，也會讓大家感覺良好。

介紹產(chǎn)品好比是在說評書，再加上恰當(dāng)?shù)闹w語言，這是給語言賦予一種能量和感染力。與人溝通時，對方提問，一般我眉頭微皺，這樣對方感覺我在專注傾聽問題，一般回答時，我眉頭又舒展開來，還露出一絲微笑，接著再侃侃而談。

這是美國前總統(tǒng)布什形象專家給布什支過的招，這類高級肢體語言既能展現(xiàn)布什過人才智，又不是自鳴得意；既有同情心，又不顯得低三下四。經(jīng)常運(yùn)用，效果杠杠滴。

看到對方兩只胳膊抱在胸前，從肢體語言看，似乎是滿懷戒備心理，這些都特別有助于我們付諸判斷客戶的真實(shí)心理情況，比如客戶下意識摸了一把后脖子，心理學(xué)分析，這是人在說謊時的標(biāo)準(zhǔn)動作，除非丫脖子真疼。

對待客戶，我伸出的`手永遠(yuǎn)是手心沖上，心理學(xué)分析，如果你在說謊，你的手會有意無意地手背沖上，因?yàn)槭中拇韮?nèi)心，代表真實(shí)感知，而手背是代表外在，可以掩飾自己情感。

客戶也許沒注意手心還是手背，但心理上有感覺，次數(shù)多了，你就能持續(xù)暗示對方："喂，我說的都是實(shí)話，請相信我。"身體語言無處不在，有的時候你不用說一句話，就可以影響對方的情緒。

你可以做一個實(shí)驗(yàn)：當(dāng)你遇到一個朋友，你什么都不說，就用眼睛盯著他兩眼之間的中心看，目不轉(zhuǎn)睛的盯上3、5秒，不論他見到你時多么開心，他會立刻收起笑容問你："怎么呢？"不信的可以試試！

《3年掙850萬，你也可以復(fù)制》書中還有一些盯眼的小技巧，你可以嘗試學(xué)習(xí)。

3、說話內(nèi)容有水平。

口才再好，沒內(nèi)容也是巧婦難為無米之炊。內(nèi)容決定是否有聽眾，或者什么層面的聽眾。要有好的內(nèi)容平時必須多累積，就是多看書，多學(xué)習(xí)，內(nèi)心都沒有點(diǎn)貨，口才再好也沒用，沒東西可說。

鍛煉口才的3個途徑。

1、敢說。

不怕丟人，成長就會出丑，出丑就會成長，這是必經(jīng)的過程，熟能生巧，巧能生精，只是知道概念不去實(shí)踐，結(jié)果只能是紙上談兵。多動腦，多借鑒，多總結(jié)。

比如，如何形容一個人？如何描述清楚一件事情？如何與客戶交流過程中激發(fā)客戶興趣？如何留下懸念？要做到邏輯清晰，條理明確，語言精練，表達(dá)準(zhǔn)確，還是需要長期訓(xùn)練的。

2、多聽評書。

多刻意模仿單田芳老師講故事的手法，模仿多了也就有那個范兒了，再融入自己感情去講故事，直接把客戶帶到設(shè)定的場景里面去，身臨其境。

反復(fù)揣摩，大量練習(xí)，最后練就開口一分鐘吸引對方目光，三分鐘廣告主安靜聽推薦，一次談話留下印象，三次談話成為朋友的本事。肢體語言與說話內(nèi)容與語調(diào)的配合可以用天衣無縫來形容。

3、多說，反復(fù)練習(xí)。

剛開始說話缺乏邏輯，沒有條理，訓(xùn)練中分成幾個要點(diǎn)來分別敘述。第一、第二、第三，為的是讓客戶聽的清楚，這個需要額外鍛煉，凡涉及表述的強(qiáng)迫自己分幾點(diǎn)來說。

每一句話術(shù)，每一句臺詞，都訓(xùn)練至少20遍以上，做到脫口而出?！?年掙850萬，你也可以復(fù)制》的書上，也寫過，我就是這么做的。

好口才，都是訓(xùn)練出來的。就像NBA球星姚明，110米欄劉翔，羽毛球星林丹，他們天賦秉異，但都堅(jiān)持最大強(qiáng)度的訓(xùn)練。

總之，好口才，就是練習(xí)！練習(xí)！練習(xí)！

都是一些個人意見，僅供參考，說的不好的地方，還請多多擔(dān)待，我們一起進(jìn)步。

一、制定計(jì)劃,系統(tǒng)學(xué)習(xí)

前面的幾點(diǎn)都是很重要的,而更重要的是,自己要有一個提高的計(jì)劃。規(guī)定好自己需要多長時間把自己的口才練好。然后,再結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。從一點(diǎn)一滴做起,慢慢的來。自然而然的口才能力就越來越好了。

二、付出行動，持之以恒

除了以上的方法外，最重要的是要有一顆自信的心，和付出實(shí)際行動勇于練習(xí)的堅(jiān)持，不論多美好的期待，不付出行動永遠(yuǎn)都在徒勞的街角。所以自身對自身的約束、自律自覺的心態(tài)也很關(guān)鍵。

三、閱覽書籍，掌握知識

就想做米飯要先有米才能煮飯一樣，沒有知識，不懂各個領(lǐng)域的內(nèi)容，發(fā)展及變化情況，只會空有一張嘴，依然會時刻都無話可說。所以掌握多方面知識內(nèi)容是提高口才的大前提，心中有墨很重要。

四、多交朋友,廣結(jié)人脈。

不要僅僅局限在你的那么幾個同事或者死黨周圍,這樣只能導(dǎo)致你的圈子很小,也不利于口才能力的提高。要多交朋友,廣結(jié)人脈,交不同類型的朋友,和他們探討不同的話題,吸收他們說話時的語言和知識,對提高口才能力有很大的幫助。

五、善于傾聽,勤于學(xué)習(xí)

口才能力的提高光憑借自己的張嘴說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要在適當(dāng)?shù)臅r候傾聽別人的演講,學(xué)習(xí)比人的語言,只有勤于學(xué)習(xí),才能真正的`提高自己。無論是在電視中的演說還是日常生活中的活動,都要在其中找到自己學(xué)習(xí)的點(diǎn),努力像他們靠攏。

六、嘴巴張開,永不停歇

口才能力的提高不是光憑腦子想就可以實(shí)現(xiàn)的,還是需要自己多說,尤其是要多加鍛煉?？诓啪褪菑堊煺f的藝術(shù),不張嘴說話,口才能力也永遠(yuǎn)不能提高。凡事都有第一次,要勇于在公眾場合露面和演講,就算第一次再不成功,受到再多人的嘲笑,也要多說多練。

七、即興發(fā)揮，語言積累

比如朗讀詩歌、有聲閱讀小說及報紙的練習(xí)，這是一種語言表達(dá)的訓(xùn)練，對各種語句模式的積累，斷字，斷句，情感表達(dá)的實(shí)際體驗(yàn);同時可以對不同群體進(jìn)行即興發(fā)揮的口才練習(xí)，包括不相識的推銷員等等，只要堅(jiān)持訓(xùn)練會在不知不覺中獲得很好的提高。

八、徜徉書海,知識積淀

漫無目的的口若懸河也不是好的口才,胡說不是本事,有理論根據(jù)的說出來才是真能力。口才的提高還是需要知識的積淀,多看書,多做讀書筆記,對口才的提高是絕對有好處的。當(dāng)你滔滔不絕的演講時,引經(jīng)據(jù)典,那會使得聽眾心生羨慕,也會使你的口才提高很快。

九、參加活動，尋找機(jī)會

大學(xué)生可以參加校園組織的演講比賽，辯論賽;或者小區(qū)內(nèi)部組織的聯(lián)誼賽，表演賽，;公司組織的年會節(jié)目，相聲，小品等;社會組織的其他公益活動等，只要是聚集人群，有語言思想交流氣氛活躍的活動都可以參加，這種形式不同于自我的書本朗讀訓(xùn)練，很有實(shí)戰(zhàn)效果，對自身應(yīng)對心里、現(xiàn)場掌控能力等會是很好的鍛煉和提高。