
一、理解領(lǐng)導(dǎo)力語言是不同的
領(lǐng)導(dǎo)力語言服務(wù)于特別的目的,他們不同于非領(lǐng)導(dǎo)力角色時的語言。你的交流有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖,解釋復(fù)雜的交易,展現(xiàn)面對不利情形下的決心,清楚了表達其他人沒有注意到的事情,拜訪那些支持承諾和標準的組織,灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現(xiàn)的。
在你的下一次領(lǐng)導(dǎo)力會議前,認真選擇你要說的話,要明確、具體,能夠喚起他們,在你信任的人面前大聲的預(yù)演。看看他們聽起來的感覺如何?領(lǐng)導(dǎo)力語言,有他的特性,必須是鼓舞士氣的,也是大膽的,你必須對這些需求感覺自然。
二、知道你想要什么
太多的領(lǐng)導(dǎo)者不知道說什么,是因為他們不知道想要什么。無論是正式的還是非正式的表態(tài)之前,問自己,“接下來會怎樣?我想要什么?”
如果回答是以組織分享目的為基礎(chǔ)的,而不是你個人的需要,你有一個更好的機會說出這些更廣的需要和目標。如果你不知道自己想要什么(或者更糟的是想繼續(xù)追逐自我中心的目的),你應(yīng)該保持安靜,直到你準備清楚表達組織更寬泛的見解。
三、非常小心的使用“但是”
“但是”是一個反駁性的連詞,如果你的意圖是積極的,不要使用在積極的詞組后面。“但是”表示,之前無論什么出現(xiàn),都不是完全有效的。常見的表述,“我喜歡你的項目,但是….”,這就對喜歡的真誠性表示了懷疑,強調(diào)了發(fā)言者想改變的。
當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)說,“謝謝你的反饋,但是我想…”這句話通常給人的印象是,“我不理解你說的,我們會按照我的想法做?!备玫谋硎鍪?,“我考慮你的反饋,并且仍舊堅持我的決定?!?/p>
相似地,一個領(lǐng)導(dǎo)會對一個團隊進行演講,“這個團隊上個季度完成的很棒,但是現(xiàn)在我們必須專注?!备玫谋磉_是,“你們上個季度的卓越表現(xiàn)只是我們需要的推動力,因為這個季度會有更大的挑戰(zhàn)?!辈挥谩暗恰?,用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是說”
四、少用最高級
當(dāng)太多使用“令人驚異的”、“極好的”、“難以置信的”、“史詩”,其實事實上并非如此。
過分使用最高級會減少真正的意圖。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)老一套地將普通的事情,描繪成非凡的,他就形成了讓每件事都是同樣的.模式。不要使用這樣套路式的講話,用簡單的語言解釋行為和反應(yīng)。
不是讓銷售陳述“令人驚異”,把他講清楚、引人注目、調(diào)查明晰、有許多正確的數(shù)據(jù)等等。不要表演團隊用類似“極好的”的詞匯,可以用“做的不錯?!?/p>
五、停止用升調(diào)語氣
在語言中,在一句陳述句結(jié)尾用升調(diào)含有一種諷刺性的意思。也許很多沒有注意到這個壞習(xí)慣,而作為領(lǐng)導(dǎo)者需要在意這些語言和語調(diào)。
升調(diào)的習(xí)慣是傳遞缺少確信、紀律和專注力。對于這樣的情況,要絕對禁止!
六、不要反悔
當(dāng)談到重要的和困難的話題時,非常容易說那種模凌兩可的話語。這是可以理解的,對于躲避做最清楚的,最強有力的論述,因為所有口頭的承諾要求個人性的勇氣。
領(lǐng)導(dǎo)們有時通過這樣的陳述來“反悔”,“它有點取決于這個團隊?!被蛘摺斑@個情形有點難?!钡种朴眠@樣慢吞吞語言的誘惑。通過更充分地表達你需要的,和想說的,使用更清楚的語言來增加你的勇氣。
稱呼一個物體用它正確的名字,對于情形也是如此。謹慎地使用具體的和正確的語言,清晰就隨之而來。一個人,或者和其他人一起練習(xí)你的演講。抓住機會,因為它取決于你去使用最好的可能的領(lǐng)導(dǎo)力語言。大聲說,也說的好。
確實領(lǐng)導(dǎo)力很大程度表現(xiàn)在語言上。人們常常會通過領(lǐng)導(dǎo)的講話,來判斷他的領(lǐng)導(dǎo)力水平。謹慎你的遣詞造句,樹立你的領(lǐng)導(dǎo)力威信。
語言是思維的表達,雖然不能說語言表達匱乏的人思維不行,但多半的確是如此。思維不夠靈活的人,語言表達不會流暢。同樣的,思路不清晰的人,他就沒有任何觀點。寫文章也是這個道理,沒思路的人,文章就沒中心,而且一篇文章要表達多個觀點,其實等于沒有觀點。
那么領(lǐng)導(dǎo)者的語言魅力應(yīng)具備哪些特點?怎樣才能提高自身的語言魅力,練就一副好口才,提升自己在群眾心中的形象呢?
“三性”和“三精”
第一“精”:精辟的理念。
現(xiàn)在大學(xué)好多老師都重敘述輕理念。理念是什么?就是短小、精悍、提煉的金句短語,比如“把優(yōu)秀變成習(xí)慣”、“時刻準備著,生活中是沒有觀眾的”。想要獲得更高層的“悟”,精辟的理念必不可少。
第二“精”:精到的案例。
全世界的管理學(xué)院都在采用案例教學(xué)法,往往案例都是過去式。
因此,我們需要現(xiàn)今的精到案例,這也就要求現(xiàn)在的企業(yè)高管們要會說
故事。
要知道:江湖上不缺故事,但缺講故事的人,那些會講故事的人就是領(lǐng)導(dǎo)者。
曾經(jīng)有個溝通大師說過這樣一句話
“能講好一個商業(yè)故事的人,有能力掌控大局并值得信任?!?/p>
可以說,每一個商業(yè)決策的成功都依賴于我們講故事的能力。
同樣的故事,可以講得好,也可以講得不好,這完全是看誰在講故事。
故事本身好,就要將其講得有意義,這對高管來講,是更新的要求。
第三“精”:精彩的互動。
不能把話說好的一個誤區(qū)
我們?yōu)槭裁床荒馨言捳f好?這里存在一個障礙:當(dāng)眾性——就是當(dāng)著眾人的面。
大多數(shù)人在當(dāng)著眾人面講話時,是害羞甚至膽怯的,本來可以好好講出來的故事,因為面對的人太多,以至于不能把話說好,最終導(dǎo)致表達不到位。
北京外交學(xué)院前院長吳建民先生提出過一個著名的觀點:“溝通也是生產(chǎn)力”。
那么什么是溝通?
1.敢于發(fā)表自己意見的能力。
2.激發(fā)他人熱誠的'能力。
3.產(chǎn)生現(xiàn)場受眾心理認同的能力。
卓越人士之所以卓越,就是因為非常優(yōu)秀而超出一般,他必須建立起語言形象而去進行溝通。并且,公眾人物就要在大眾場合出眾說話!
我們要學(xué)會發(fā)散的思維,讓選擇呈現(xiàn)多樣性。這對于高管的語言形象極為重要。
在發(fā)散思維中,跟大家強調(diào)它的3大特性:
第一“性”:流暢性
流暢性是高管的第一追求,但卻是最低層次。
第二“性”:獨特性
要說出自己的獨特,說出自己獨特的思考和看法,這是發(fā)散思維的最高層次。
第三“性”:變通性。
要懂得克服頭腦中某種自己設(shè)置的僵化的思維框架,按照某一新的方向來思索問題。
那么這三大特征中,哪個比較關(guān)鍵呢?
“變通性”它屬于意識范疇,只要把意識建立起來了,就會有統(tǒng)馭自我的狀態(tài),讓行動積極起來,大家的積極性自然就被帶動起來了。
在意識、智力的支配下,我們的高管要把大大小小的現(xiàn)場變成氣場,需要在三個素質(zhì)上下功夫:專注、激情、欲望
你要有表現(xiàn)的欲望,要把每一次當(dāng)眾的講話都當(dāng)成第一次,也當(dāng)成最后一次。
身為領(lǐng)導(dǎo)者,要把團隊帶好,就要將講話進行到底。這是多媒體新時代對大家提出的更高要求。
很多人認為,語感就是語言的感情色彩。其實,語感是指人對語言的感知和反應(yīng)能力,這種感知能力是對語言的一種直覺度,是對文字意義和詞語搭配的敏感性。
大家記住一句話:“敢于脫口而出,才能出口成章?!?/p>
當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代,我們的高管們要從知識傳授向能力塑造轉(zhuǎn)移。心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)產(chǎn)生語態(tài)。既要擁有心理上的智力,又需有行動上的功力。
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