沖著香港“零關稅”的誘惑，越來越多的赴港內(nèi)地游客熱衷于順帶購物。但由于內(nèi)地與香港消費維權法規(guī)存在差異，在港買了“水貨”的內(nèi)地游客，往往面臨索賠、維修難這一問題。武漢市民吳先生就“吃了一回啞巴虧”——多花了1000元人民幣買的一部“水貨”攝像機，現(xiàn)在想退都退不了。

去年10月，吳先生隨武漢一家旅行社赴港旅游。在香港導游推薦下，吳在一家免稅店里，花3800元人民幣買了一臺三星SCD353數(shù)碼攝像機。

回漢后，吳才發(fā)現(xiàn)“吃了大虧”——在漢僅需2800元人民幣，港價貴了整整1000元人民幣。吳將發(fā)票交給了旅行社，并要求兌現(xiàn)“價格比內(nèi)地高就退貨、3年代為送修”的承諾。豈料，旅行社一推再推，直到今年2月干脆回復“發(fā)票在轉手給香港導游時意外丟失了”。

今年4月，“用了不到3次”的攝像機出現(xiàn)花屏、死機等故障。吳再次找到旅行社，要求代為送港維修。而旅行社以返港修理手續(xù)麻煩為由，只愿在一私人朋友處維修。再遭“忽悠”的吳先生不再相信旅行社，投訴到了省消協(xié)，并向法律在線求助。

【律師說法】旅行社應承擔部分責任

湖北誠明律師事務所律師李世輝稱，根據(jù)香港旅游部門的相關規(guī)定，隨旅行團購物的游客因所購物品有質(zhì)量問題，而投訴至香港消委會，14天內(nèi)可退換商品或全額退還貨款，且須發(fā)票齊全。所以，吳先生退貨要求，因超過退貨期限已無法實現(xiàn)。

律師指出，根據(jù)內(nèi)地《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，并結合這一糾紛的實際情況來看，旅行社起了“中介”的作用，且丟失了發(fā)票、延誤了退貨時間，對吳先生的損失，應承擔一定賠償責任。

【消協(xié)提醒】赴港購物勿用“內(nèi)地概念”

湖北省消協(xié)一工作人員稱，內(nèi)地消費者習慣于“三包”服務（即購買家用電器等商品可以包修、包退、包換），但目前香港法律沒有此類規(guī)定。對于需要退換的商品，香港的《售賣貨品條例》明確規(guī)定，售出的商品只有因質(zhì)量問題或經(jīng)營者無銷售資格等，消費者才可要求退換。如果消費者完成交易后，發(fā)現(xiàn)其他商店的相同商品價格更低想要退貨，通常是不會被允許的。

內(nèi)地游客在港購物時應貨比三家，不要盲目相信店方的宣傳，沖動購物；購物時應索取收據(jù)或憑證，以備不時之需，遇到消費糾紛可向香港消委會咨詢、投訴。